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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

銀行證券行業酒店餐飲行業教育培訓行業建筑地產行業通信行業
課程背景

新生代管理者作為企業的中基層管理人員，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營與團隊的正常運作。如果把一個企業比做一個人，高層領導者就是大腦，要思考企業的方向和戰略；中基層管理者就是脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層員工。所以，一個企業想要發展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強新生代中基層管理人員能力的培養與素質的提升。如果企業的新生代管理者管理能力薄弱，致使管理出現斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執行力不強，凝聚力欠缺，人際關系緊張，容易出現抱怨埋怨的團隊氛圍，致使員工離職率居高不下，團隊建設滯后，勢必會導致企業整體運作效率低，管理成本增高，抗風險能力減弱，將直接影響到企業目標的實現、生存與發展。
課程目標

本課程通過循序漸進、深入淺出的互動式教學，幫助新生代管理者梳理日常管理工作中的誤區與不足，首先全面提升綜合素質與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設好團隊，在“上司面前想當好兵，在下屬面前想當好官”。通過系統的學習幫助學員做好角色認知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態，改善心態，建設心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強溝通與協調，掌握激勵機制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實用的工具，從而實現團隊的良性成長，促進企業的高效發展。
課程時長

兩天
適合對象

新生代管理者、企業中基層管理人員、儲備干部等！
課程大綱

第一天：通過現場互動+案例+研討+演練+實效工具，有效提升新生代管理者自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！
第一部分檢閱
團隊組建與檢閱
心理學感知游戲
正確認知團隊建設
第一部分角色劍——認清角色做對事
思考：管理者的基本素養
視頻：管理者的角色認知
研討：管理者的功能定位
案例：管理者的管理職責
現場測試：管理風格測試與分析
實效工具一：科學選擇管理風格，做一個卓越的新生代管理者
現場演練：帶好隊伍的三個關鍵點
實效工具二：教練技術——如何從管理者走向教練
第二部分心態劍——心態好一切都好
視頻：《快樂是什么？》
案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物
分享：心態與能力的辯證關系——快樂=好狀態=高績效
互動：基層員工素養的“四品”
研討：基層員工工作的“四態”
實效工具一：新生代管理者必備的8種職業化心態
現場演練：培養好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強大
實效工具二：職業化班組長做好行為管理的5個關鍵
第三部分情緒劍——優秀管理者就是情緒領袖
游戲：愛的傳遞——主動交流+建立信任+學會合作
案例+互動：認識九大情緒，培養良性思維
現場演練：加強心智模式建設，提升抗壓能力
互動：學會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工
視頻+研討：為什么說生氣有毒？
實效工具一：做自己的情緒領袖
分享+應用：艾利斯情緒管理ABC
實效工具二：有效管理情緒的方法與工具
第二天：通過正確認知基層下屬，學會與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，科學留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設好一支高績效卓越團隊。
第四部分溝通劍——溝通力就是領導力
互動：管理者溝通力測試
分享：溝通的種類與價值
案例：有效溝通不是命令
研討：有效溝通的五種態度
現場演練：學會運用肢體語言——肢體語言會說話
實效工具一：管理者個人溝通魅力的修煉
實效工具二：PAC高效溝通技術
實效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通
第五部分激勵劍——提升下屬滿意度的鑰匙
視頻：《我們是90后》——科學認知90后下屬
解密：90后員工的消極真因
案例：引導就是最好的批評
分享：基層管理者對基層員工激勵的誤區
現場演練：打造團隊凝聚力訓練
實效工具一：激勵90后員工的技巧
實效工具二：建設非正式部門會議
實效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法
第六部分留用劍——讓優秀成為一種習慣
案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？
實效工具一：學會讓下屬找到自己的位置，培養三好員工
案例+研討：為何自己總是“忙、盲、茫”？
實效工具二：班組長個人能力提升計劃
案例+應用：下達命令的方法與技巧，提升執行力
實效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法
案例+演練：合理培育好新員工，科學留用好老員工
實效工具四：個性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率
實效工具五：建立五心服務管理體系，有效降低老員工流失率
現場演練：優點法則——培養正思維下屬，讓團隊產生良性裂變
實效工具六：打造高績效卓越團隊的5種能力，讓團隊自動自發
大合唱：《相親相愛一家人》

課程標簽：通用管理、管理技能