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職業素養 > 商務禮儀

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企業禮儀培訓：中小企業總經理、高層管理人員、集團管理層人員。 本課程通過講授對外交往場合的個人禮儀的基礎和規范，重在提升中小企業總裁與高層管理人員個人形象，增進高層管理人員自身的修養，使之掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。 如何讓人一看你就是一位領導？商務場合的形象塑造，談判桌上的溝通技巧，公眾場合的激情演講；如何塑造您政治家的氣質，外交家的風度，企業家的儀容，藝術家的神韻？重在規范個人禮儀行為，提升職業人士個人形象，增進職業人士自身的修養，使職業人士掌握溝通技巧，提高交際能力，從而加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任。

內外兼修，與工作現狀緊密結合 簡單、易學、實用 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣 課程背景 商務接待禮儀看似微不足道，實則十分重要，沒有好的禮儀習慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習慣很重要，員工沒有好習慣，公司發展將受到很大障礙， 禮儀習慣不是天生的，而是后天學習獲得的， 春風禮儀希望每個職場人，除了要為自己所任職的公司構建正面形象，更可以為自己加分，成為職場贏家。讓人一看您就是一位成功人士！

一天

1中小企業總裁職業形象塑造

1、重視第一印象

2、形象是語言

3、標準的男士總裁職業形象

4、標準的女士總裁職業形象

5、形象檢查

2領袖風采與職業素養的提升

1、職業角色認知：了解自己的工作角色自我價值的實現

2、職業意識

3、職業心態：

壓力管理和情緒控制

陽光心態的塑造

3領袖風采與國際商務禮儀

1、拜訪禮儀

2、會面禮儀

3、寒暄禮儀

4、接待禮儀

5、送客禮儀

6、禮儀的選擇與饋贈

7、座位排列禮儀

4中小企業總裁重要場合的禮儀風范

1、重要賓客的接待

2、中餐宴請禮儀

3、西餐宴請禮儀

4、茶文化與酒文化

5、商會會議上的演講技巧

6、迎三送七的原則

7、公眾場合的領袖風范

5有效的人際溝通

1、FTF客戶溝通--如何與不同的人進行溝通

2、面對面溝通禮儀（客戶、領導、同事）

如何溝通語言

表達技巧

傾聽技巧

提問技巧

身體語言的運用

解讀客戶的手勢語

贏得合作的談話技巧

6當眾演講禮儀

1、當眾演講的流程

2、開場白的設計---企業第一形象

3、當眾演講中容易忽視的禮儀細節

4、如何克服當眾演講的恐懼心理

7涉外禮儀（國際商務禮儀）

1、涉外國際禮儀

2、涉外民族、宗教禮儀

3、涉外商務接待禮儀

4、涉外禮儀禁忌

課程標簽：職業素養、商務禮儀