高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
2019-06-26 更新 611次瀏覽
第一章:接待人員儀容禮儀
1、女士儀容
2、男士儀容
第二章:接待人員儀態(tài)禮儀
1、接待人員坐姿
女士坐姿
男士坐姿
2、接待人員站姿
女士站姿
男士站姿
3、接待人員行姿
女士行姿
男士行姿
4、接待人員手勢(shì)語言
如何遞資料?
如何接證件?
如何指示方向?
如何引導(dǎo)嘉賓?
5、手勢(shì)的禁忌:
第三章:接待人員儀表服裝禮儀
第四章:接待人員眼神微笑禮儀
注視的時(shí)間
注視的位置
微笑的訓(xùn)練
面部表情的禁忌
第五章:接站禮儀(機(jī)場(chǎng)、火車站)
第六章:乘車途中禮儀
自我介紹禮儀
為他人介紹禮儀
單位介紹
主要內(nèi)容介紹
第七章:接待人員語言禮儀
規(guī)范的文明語言
歡迎用語
致謝用語
道歉用語
送別用語
第八章:接待人員簽到禮儀
貴賓簽到禮儀
普通簽到禮儀
第九章:接待人員引領(lǐng)禮儀
上下樓梯時(shí)
乘坐電梯時(shí)
乘坐小轎車時(shí)
第十章:會(huì)場(chǎng)布置細(xì)節(jié)
第十二章:酒店房間布置提醒
第十三章:會(huì)議頒獎(jiǎng)禮儀
座位禮儀
頒獎(jiǎng)儀式
會(huì)議頒獎(jiǎng)
會(huì)議合影
第十四章:宴會(huì)安排注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)點(diǎn)菜禮儀
安排座位禮儀
用餐交談禮儀
用餐行為禮儀
用餐談話禁忌
第十五章:電話禮儀
打電話禮儀
接電話禮儀
注意事項(xiàng)
電話用語范例
第十六章:日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀(為他人作介紹的手勢(shì)、眼神、順序)
談話禮儀(談話禁忌)
第十七章:會(huì)議結(jié)束注意事項(xiàng)
課程標(biāo)簽:商務(wù)禮儀
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