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前言：生活中的心理學現象。。。。。。

1、心理學的起源及基概念

2、人力資源應用心理學的含義

3、心理學在企業管理中的效應

第一單元個體心理與行為分析

1、個體之間的差異分析

（1）員工的能力與人格

①人與人之間能力是不同的

②人與人之間的性格是不同的

③人的性格與工作績效之間的關系

（2）員工的態度表現

①員工態度及其影響的要素

②員工滿意度及其影響的要素

③組織的承諾及其影響的要素

（3）員工的知覺和歸因現象

①知覺的含義及其意義

凱利（Kelly)的歸因理論

2、工作動機的理論及其應用

（1）人的多重需要與組織的報酬形式

①A.Maslow需求層次論

馬斯洛需求層次理論的內容

馬斯洛需求層次理論在管理中的應用

②Herzberg雙因素理論

赫茲伯格雙因素理論的內容

赫茲伯格雙因素理在管理中的應用

（2）組織公正與報酬分配

①亞當斯的公平理論的含義

②亞當斯的公平理論在管理中的應用

（3）期望理論與績效薪酬

①弗魯姆的期望理論的含義

②期望理論在管理中的應用

（4）綜合激勵與績效考核

①綜合激勵的含義

②綜合激勵與績效考核的運用

3、員工的學習和行為的管理

（1）員工的學習行為理論

①強化學習法則

②認知學習理論

③社會學習理論

（2）學習行為理論在管理中的運用

單元小結

第二單元工作團隊的心理與行為

1、工作團隊有效性的理論

（1）工作團隊的含義

（2）工作團隊有效性的模型

（3）團隊動力性因素分析

（4）心理學在團隊管理中的運用

2、群體決策與團隊溝通

（1）群體決策的優缺點

（2）影響群體決策的群體因素

3、團隊中的人際關系與人際溝通行為

（1）人際關系的發展階段

（2）個人溝通風格的模式

單元小結

第三單元領導行為及其理論

1、領導的活動與角色

2、領導者的特質、風格及其權變因素

（1）領導者的特質

（2）領導的行為和風格

（3）領導行為的權變理論

費德勒的領導權變模型

領導情景理論

路徑－目標理論

參與模型

3、情景領導理論在管理中的應用

單元小結

第四單元心理學在人員招聘中的應用

1、中西方鑒人之術

（1）中國人行為模式的獨特性

（2）人是可以預知的

（3）中西方鑒人之術的殊途同歸

（4）中西方關于管理才能的研究

（5）中西方對性格的研究

①何為性

②性格的形成

③文化背景造就性格

④家庭塑造性格

2、中國傳統的甄選思想和鑒人之術

3、人才測評技術

（1）常用人才測評工具的操作

①人格測驗工具

②職業興趣測驗工具

③職業能力測驗工具

④動機測驗工具

4、行為訪談技術

5、人員甄選測評步驟

單元小結

第五單元心理學在人員培訓中的應用

1、員工敬業度測評工具蓋洛普的Q12與員工培訓

2、部門經理的作用和Q12

3、最重要的12道題的訪談

4、團隊工作環境問題與工作業績的關系

5、Q12與員工的敬業階梯

6、基于員工勝任能力的人才培養體系構建

7、員工職業生涯規劃的設計

單元小結

第六單元九型人格在人力資源管理中的應用

1、認識九型人格

2、九型人格的簡單描述

3、九型人格中每種型號的價值觀

4、九型人格與高效團隊成員匹配

5、九型人格關系論

6、九型人格在人力資源管理中的應用

（1）九型人格與招聘選拔

（2）九型人格與員工培訓與能力開發

（3）九型人格與薪酬績效管理

單元小結

第七單元組織行為學與企業管理

1、組織管理中對人的思考

（1）一個原則

（2）兩個核心

2、組織管理與人性的八大假設

（1）人性是惡的

（2）人是沒有自覺性的

（3）人是需要控制的

（4）人是重要的

（5）人是需要尊重的

（6）人是難于管理的

（7）人是多樣化的

（8）人力資源管理是一門科學

單元小結

課程標簽：人力資源、非人力資源