2019-09-18 更新 805次瀏覽
討論:績效管理的目的是什么?績效管理的思想是什么?
第一部分績效管理的概論
案例:為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結:績效管理的重要性
案例:績效考核的目的?
案例小結:績效考核的終極目標
案例:績效考核的依據?
案例小結:績效考核的依據與標準
案例:績效考核制度的力量?
案例的小結:績效考核制度具有導向的作用
基于戰略的績效考核的管理體系架構績效管理
績效目標體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責任體系
績效管理中相關人員的角色定位
績效考核中的主體與權限
各考核主體間的關系
部門考核實施流程
個人考核實施流程
單元小結
第二部分提升績效管理的工具與方法
討論:績效考核常用的方法有哪些?
案例:績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結:績效考核工具選擇是關鍵環節
績效考核的常用方法
(1)相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
絕對考核法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標管理法
直接指標法
績效標準法
績效考核管理中的目標管理法
目標管理的內容
目標管理的思想
目標管理的特點
目標管理的分解流程圖
個人目標分解的因素
目標管理的SMART原則
目標管理的實施流程
案例分析:1、目標管理在企業在績效管理中的應用
2、績效考核方法在企業中的應用
第三部分關鍵績效指標體系的構建方法
關鍵績效指標的概念
關鍵績效指標體體系的構成
KPI指標的開發步驟
KPI指標體系的構建思想
關鍵績效指標體系的設計技術
關鍵績效指標體系的設計技術之一——關鍵績效指標法即客戶關系圖法
案例分享:關鍵績效指標法分解績效指標的案例
關鍵績效指標體系的設計技術之二——平衡記分卡(BSC)
案例分享:平衡記分卡(BSC)分解法分解指標的案例
關鍵績效指標體系的設計技術之二——BSC+魚骨圖
案例分享:BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
單元小結
第四部分績效指標管理體系的構建
1.構建績效管理體系
(1)建立績效管理體系,借助“圖、庫、卡、單”工具進行有效管理
(2)績效指標體系的建立技術
案例分享:目標分解與指標設立
2.掌握分解指標的方法QQTC
(1)確定部門績效指標的方法
(2)確定部門下屬員工績效指標的方法
案例分享:指標的提取方法的應用
3.指標類型設計的三個級別
(1)指標的三級劃分
(3)三級劃分的好處
運用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態的過程
(4)使指標發揮激勵的效果的技巧
(5)指標測算的數據來源與方法
4.職能類人員的績效考核方法介紹
單元小結
第五部分建立全面的績效管理體系
績效計劃管理的四個過程及一個應用
2.績效管理的起點——績效計劃
3.績效管理的核心——績效輔導實施
4.績效管理的重點——績效評估
5.績效管理的關鍵——績效反饋與面談
(1)面談溝通的程序
(2)考核溝通原則
(3)雙贏面談技巧
績效面談技巧1-準備
績效面談技巧2–環境
績效面談技巧3–方式
績效面談技巧4-信息
績效面談的技巧5–因人而異
績效面談的技巧-6–跟進
教練技術在績效面談中的應用
案例分享:如何進行績效面談的案例
6.績效管理的結果運用
(1)薪酬調整
(2)人才發展矩陣圖
第四單元小結
課程標簽:人力資源、績效管理