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通用管理 > 管理技能

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組織行為管理是對組織行為學的延伸內(nèi)容，其目的是解釋—預測—控制員工的行為。在企業(yè)從事管理的工作中，我們常常發(fā)現(xiàn)當要求管理者們描述他們最經(jīng)常碰到的或最棘手的問題時，所得到的答案都是趨于一個共同的主題——人的問題，他們會經(jīng)常談到如何進行人與崗位匹配及定崗定編的棘手問題所引起的組織效率降低的問題，其實人的行為的不確定性也是企業(yè)管理中所遇到的管理問題。如何提高組織運行的效率，如何達成人力資源管理的有效實施是企業(yè)管理的重要使命。 本課程就是為了幫助目前和潛在的管理者開發(fā)卓有成效的人力資源管理效能，以提升管理的效用。

1、了解組織高效管理的及其使命的內(nèi)容 2、掌握個體行為的心理及規(guī)律 3、掌握群體行為的心理及規(guī)律 4、掌握領導行為的心理及規(guī)律 5、掌握組織中高效運行的經(jīng)典模型 6、掌握組織中高效運行的主要內(nèi)容及其構建方法 7、提高管理者的效能實現(xiàn)企業(yè)管理的使命 8、通過學習組織中組織及人的行為的管理提高管理的效能，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標。

兩天

企業(yè)中、高層管理者，企業(yè)總經(jīng)理

第一部分組織行為學導論

1、組織行為管理的概念

2、組織行為管理與企業(yè)管理的關系

3、組織行為管理的框架內(nèi)容

4、組織行為學的四個組織部分

第二部分個體行為分析與管理應用

1、個體之間的差異分析

（1）員工的能力與人格

①人與人之間能力是不同的

②人與人之間的性格是不同的

③人的性格與工作績效之間的關系

（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)

①員工態(tài)度及其影響的要素

②員工滿意度及其影響的要素

③組織的承諾及其影響的要素

（3）員工的知覺和歸因現(xiàn)象

①知覺的含義及其意義

凱利（Kelly)的歸因理論

2、工作動機的理論及其應用

（1）人的多重需要與組織的報酬形式

①A.Maslow需求層次論

馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容

馬斯洛需求層次理論在管理中的應用

②Herzberg雙因素理論

赫茲伯格雙因素理論的內(nèi)容

赫茲伯格雙因素理在管理中的應用

（2）組織公正與報酬分配

①亞當斯的公平理論的含義

②亞當斯的公平理論在管理中的應用

（3）期望理論與績效薪酬

①弗魯姆的期望理論的含義

②期望理論在管理中的應用

（4）綜合激勵與績效考核

①綜合激勵的含義

②綜合激勵與績效考核的運用

3、員工的學習和行為的管理

（1）員工的學習行為理論

①強化學習法則

②認知學習理論

③社會學習理論

（2）學習行為理論在管理中的運用

單元小結(jié)

第三部分群體行為分析與管理應用

工作團隊有效性的理論

（1）工作團隊的含義

（2）工作團隊有效性的模型

（3）團隊動力性因素分析

（4）心理學在團隊管理中的運用

2、群體決策與團隊溝通

（1）群體決策的優(yōu)缺點

（2）影響群體決策的群體因素

3、團隊中的人際關系與人際溝通行為

（1）人際關系的發(fā)展階段

（2）個人溝通風格的模式

單元小結(jié)

第四部分領導行為分析及管理應用

領導的活動與角色

領導者的特質(zhì)、風格及其權變因素

（1）領導者的特質(zhì)

（2）領導的行為和風格

（3）領導行為的權變理論

費德勒的領導權變模型

領導情景理論

路徑－目標理論

參與模型

情景領導理論在管理中的應用

單元小結(jié)

第五部分組織高效管理及其管理的使命

中國企業(yè)組織高效運行的經(jīng)典模型

戰(zhàn)略

組織

人力資源

制度管理

文化整合

組織高效管理中五大模型的構建

戰(zhàn)略是組織形成與發(fā)展的指引和方向

戰(zhàn)略的要素

遠景：發(fā)展的方向

目標：明確的目標

方法：執(zhí)行的方法

組織是實施戰(zhàn)略的載體；組織的產(chǎn)生是為了解決效率問題

舊組織的主要特點

新組織的主要特點

組織的舊模型和新模型的特征比較

組織的挑戰(zhàn)

組織與戰(zhàn)略的關系

組織結(jié)構設計的原則

組織結(jié)構中的工作系統(tǒng)的構建

人力資源是支持組織達成戰(zhàn)略目標的條件和資源保障

什么是人力資源管理

人力資源管理的相關內(nèi)容

組織與人力資源管理模型

人力資源管理中的六大模塊

人力資源管理與人崗匹配的核心

人力資源管理與人崗匹配的模型

人力資源管理中的實質(zhì)與人崗匹配的工具與技巧

制度設計解決了組織發(fā)展過程中的管理提升問題

制度管理的意義

人力資源管理的制度體系

制度與企業(yè)戰(zhàn)略、組織、人力資源的關系

文化整合是組織管理的最高層次

引例：不同國家的文化差異

文化的要素有哪些

文化的差異對比

組織文化的本質(zhì)

組織文化的層次

文化動力學：組織文化的創(chuàng)建

文化整合與戰(zhàn)略、組織、人力資源及制度管理的關系

第六部分組織高效管理中行為管理對人的思考準則

組織人力資源管理遵循的一個原則

人崗相匹配的原則

組織人力資源管理的兩條主線

織織與工作系統(tǒng)研究

人與工作匹配的原則

組織行為管理中對人的八大假設

1）人性是惡的

2）人是沒有自覺性的

3）人是需要控制的

4）人是重要的

5）人是需要尊重的

6）人是難于管理的

7）人是多樣化的

8）人力資源管理是一門科學

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+30%討論+30%練習+10%總結(jié)

課程標簽：通用管理、管理技能