李佳眉
課程
戰略導向的全面績效管理體系構建培訓課程大綱
2019-11-12 更新 720次瀏覽
引言：績效管理的認知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示
討論：1、績效、績效考核、績效管理的認知與區分
2、績效管理中的四個過程+一個應用+一個改進
3、績效管理中的常見問題：績效考核+績效考核中誤區+績效面談與技巧
4、績效考核常用的工具：關鍵事件法+STAR
第一部分績效管理的概論
討論：績效管理的重要性——德國心理學家的一個試驗：一個人+三個人+八個人的績效結果
案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結：績效管理的重要性
案例：績效管理的思想觀念問題——考核的目的
案例小結：績效考核的終極目標
案例：績效考核技術問題——考核的指標與依據
案例小結：績效考核的依據與標準
案例：績效考核的制度問題——制度的導向與力量
案例的小結：績效考核制度具有導向的作用
基于戰略的績效考核的管理體系架構績效管理
績效目標體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責任體系
績效管理中相關人員的角色定位
績效考核中的主體與權限
各考核主體間的關系
部門考核實施流程
個人考核實施流程
單元小結
第二部分提升績效管理的工具與方法
討論：績效考核常用的方法有哪些？
案例：績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結：績效考核工具選擇是關鍵環節
績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
絕對考核法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標管理法
直接指標法
績效標準法
3、多維度評估法
（1）多維度評估法的產生背景
（2）多維度評估法的基本原理
（3）多維度評估法的展的三個階段
第三部分關鍵績效指標體系的構建方法
關鍵績效指標的概念
關鍵績效指標體體系的構成
KPI指標的開發步驟
KPI指標體系的構建思想
關鍵績效指標體系的設計技術
第一部分：非職能類崗位指標的設計技術
關鍵績效指標體系的設計技術之一——關鍵績效指標法即客戶關系圖法
案例演練：關鍵績效指標法分解績效指標的案例
關鍵績效指標體系的設計技術之二——BSC+魚骨圖
案例演練：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
關鍵績效指標體系的設計技術之三——目標分解法
案例演練：目標分解法的案例
第二部分：職能類崗位指標的設計技術
（1）職能類崗位的考核選戰單元小結
（2）職能類人員的考核方法：任務清單法
（3）掌握分解指標的方法QQTC
案例分享：QQTC指標的提取方法的應用
6.指標類型設計的三個級別
（1）指標的三級劃分
（3）三級劃分的好處
運用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態的過程
（4）使指標發揮激勵的效果的技巧
（5）指標測算的數據來源與方法
7、績效指標標準的設計
（1）描述性指標標準的設計技術
（2）量化指標的標準設計技術
案例練習：描述性指標與量化指標設計練習
單元小結
第四部分建立全面的績效管理體系
績效計劃管理的四個過程及一個應用
2.績效管理的起點——績效計劃
3.績效管理的核心——績效輔導實施
4.績效管理的重點——績效評估
5.績效管理的關鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績效面談技巧1-準備
績效面談技巧2–環境
績效面談技巧3–方式
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5–因人而異
績效面談的技巧－6–跟進
教練技術在績效面談中的應用
視頻學習：如何進行績效面談
案例分享：如何進行績效面談的案例
6.績效管理的結果運用及其改進
1、績效管理結果的運用
（1）薪酬調整
（2）人才發展矩陣圖
2、績效管理的改進
（1）個人改進的工具與方法
（2）組織改進的工具與方法
第四單元小結
【課程呈現】30%理論+30%案例+30%練習+10%總結
課程標簽：人力資源、績效管理
