管理突破專家李江濤：企業活下去，一定要做這6件事
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- 來源：中華名師網
- 2019-03-13
李江濤
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管理突破專家李江濤：企業活下去，一定要做這6件事
文/李江濤
初創企業最憂心的問題莫過于如何活下去。尤其是創業的第一年，直接決定著企業日后發展的方向和規模。關于這一點，我們不妨看看見堅果行業第一品牌三只松鼠是怎么做的。
三只松鼠創業當年就做到行業第一，五年內創造日銷5.08億奇跡，它的創始人章燎原做出了很多超乎常人的努力。期間，章燎原做了很多事情，但是他在峰瑞2017年CEO年會上卻說自己只做對6件事。章燎原到底都做對了哪些事?我們一起來分析。
第一件事，就是給產品取一個好名字。一個好記的名字，能幫企業省很多廣告費。做企業沒必要為了追求內涵，給產品起一些生僻、拗口的名字。
第二件事，寫下企業的使命、愿景、價值觀，和創始宣言。迄今為止，三只松鼠所有的決策、行為都是基于當初定下的價值觀。雖然在創業的第一天，這個團隊只有五個人。
第三件事，制定一份制度。章燎原不相信創業前一兩年就能形成一套完備的制度，因為人都還沒健全，何況制度呢?但是企業一定要制定一些規矩。三只松鼠有“11條松鼠家規”，大概也就兩三百字，創業第一年，在沒有制度、流程，連員工手冊都沒有的情況下，章燎原就靠這11條家規來規范員工的基礎行為，確保廉潔。
第四件事，發明一套用戶體驗模式。三只松鼠把功能性的用戶體驗上升成了情感式的用戶體驗。章燎原認為，用戶上網購物，不是因為圖方便，求便宜，更多但還是出于情感上的需求。
稱呼顧客為“主人”是三只松鼠的一個“小發明”。但這個小發明卻重塑了企業與消費者之間溝通的語言體系和服務體系。使得客服能夠以服務主人的心態更好地服務消費者。
第五件事，打贏一場重要的戰爭——雙十一。章燎原定下的目標是，第一年的雙十一，必須要做第一，寧可死了也要打第一。因為只有拿第一，才能獲取資源、行業地位，也更容易拿到第二筆融資。
第六件事，戰勝一場危機。第一次雙十一，對三只松鼠來說也是一場危機。因為當時他們根本沒有考慮賣掉的貨能不能發出去。當時公司全體80多人，短時間內要發700多萬的貨，似乎是不可能的。9天9夜之后，他們發完了所有的貨，雖然每個人都是灰頭土臉的，跟剛打完仗似的，但挨過了這9天9夜，章燎原覺得，以后遇到再大的危機，大家也能挺過去。
就這樣，一個草根創業團隊在三線城市，用了兩年多的時間，就做成了中國互聯網堅果第一品牌。
我們原來認為，企業做到一定程度，老板可以隱在幕后，可以不拋頭露面。但是現在，好企業包括西方的企業，基本上都是把老板推在前臺。你看從微軟開始，比爾·蓋茨，包括喬布斯，包括馬云。你會發現，企業實際上是老板和企業的合成體，二者合起來才是一個新型企業的概念。
以前管理學是淡化個人的作用，而現在我們在介紹商業模式的時候，一定要花時間介紹創立這種模式的人。也就是說，商業模式設計和人是緊密相連的。
創始人決定著一個團隊未來的方向，方向對了，小問題是可以調整的，哪怕效率低一點，整體效率還是高的。價值觀對了，哪怕這個人笨一點，沒有關系，只要他在百分之百努力地做。
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