第一章、商務談判高手談判技巧秘籍
1、時機的運用
2、方法的運用
3、綜合運用七種技巧
4、成功的4種因素與關鍵
5、有效地處理對方的拒絕
6、如何有效地拒絕對方
7、僵局的形成及處理技巧
8、策略=程序=目標=技巧？
9、十種有效的談判技巧
10、劣勢下的談判策略
11、均勢下的談判策略
12、優勢下的談判策略
13、對付不同談判者的技巧
第二章、商務談判的準備階段
1、商務談判的基本原則
2、商務談判的主要內容
3、如何確定談判的目標
4、怎樣評估談判對手
5、如何收集競爭對手的情報
6、談判對象，時空，方案，底線的選擇
7、談判中的角色以及策略的制定
8、怎樣擬訂談判議程
9、如何營造良好的談判氛圍
第三章、商務談判的開始階段
1、三種不同的談判氣氛
2、怎樣解讀對方身體語言
3、談判人員的要求
4、雙方需充分交流的四個方面
5、開場呈述
6、談判者應考慮的因素：
第四章、商務談判的報價階段
1、誰先報價
2、如何處理
3、怎樣報價
4、原則
5、應對報價
6、日本與歐洲的報價方式
第五章、商務談判的磋商階段
1、還價前的準備
2、讓步策略
3、如何迫使對方讓步
4、如何阻止對方進攻
第六章、談判的評估調整階段
1、如何面對不同類型的談判者引言
2、將面臨的困難和解決方法
3、如何強化自身的優勢
4、如何削弱對方的優勢
第七章、商務談判的結束階段
1、結束的時機
2、結束的5種方式
3、結束簽署前常犯的8種錯誤
第八章、商務談判過程中的注意事項：
1、談判時應注意的5個問題
2、談判時不應提的5個話題
3、談判時不應做的5個動作
4、商務談判中情感的運用
5、成功談判的最后忠告
課程標簽：職業素養、溝通技巧
