2019-11-20 更新 648次瀏覽
問題的基本概念與分類
解決問題的基本假設
解決問題能夠給企業帶來的收益
討論:談一談你工作中面臨的問題
問題的分類
問題的基本概念
發生性問題的概念
發生性問題分類與案例分析
探索性問題的概念
探索性問題分類與案例分析
設定型問題的概念
設定型問題分類與案例分析
問題與決策的關系
三種問題與決策的關系
原因導向問題分析
目標導向問題分析
討論你所帶來的問題是什么問題?
解決問題的模式與流程
解決‘問題’之前的準備
解決問題的技法
個人技法與團體技法
定量技法與定性技法
發散式技法與收斂式技法
案例分析:這個家庭總計有多少口人?
解決問題不同階段的技法
解決問題的模式與流程
意識到問題的存在
解決問題的動機分析
問題的征兆
如何培養問題意識
提高問題意識的具體方法
收集情報的方法
如何發掘問題-描繪出問題的全圖
收集資料的方法
案例討論:三個案例的應該收集的資料及應用的方法
資料實用性的驗證
確定與定義問題
分析/發掘問題的方法/技巧
案例分析:如何才能減少工傷事件
案例分析:對“開發的服務文化建設”問題作有關的力場分析
“問題”與“問題點”的確定
案例分析:深圳開發文化建設
尋找可能解決問題的各種方案
尋找方案的方法/技巧
腦力激蕩法及其案例分析
默寫激蕩法及其案例分析
635法與Osborn的檢核法
案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院
屬性列舉法及其案例分析
尋找可能解決問題的方案的流程
選擇最有‘潛力’的方案
選擇方案-決策過程
評估標準的制定
評估方案的方法/技巧
反向腦力激蕩法
YWY公司案例:選擇最佳方案
決定衡量標準與相應權數
選擇最佳方案
落實方案的行動計劃
擬訂行動計劃的方法
擬訂執行方案的步驟
YWY公司的行動計劃
執行計劃的要點
準備應變計劃
執行與評估決策方案
執行方案與評估的方法與步驟
收集行動計劃進展的資料
必要時實施應變計劃
考核結果
實施應變計劃
考核結果
課程標簽:領導力、領導技能