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溝通與管理技能實戰派專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    定位管理學-基于性格特質與員工成熟度的管理實踐課程 二、中、基層管理人員職業素養系列課程: ?管理初階(一):管理思維-職業定位與管理思維突破 ?管理初階(二):管理自我-要事第一:時間管理技巧 ?管理初階(三):管理自我-知彼解已:職業溝通技巧 ?管理中階(一):管理任務-統合綜效:解決問題方法 ?管理中階(二):管理任……
  • 邀請費用:
    20000元/天(參考價格)
解決問題的方法與技巧課程大綱

2019-11-20 更新 648次瀏覽

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  • 所屬領域
    領導力 > 領導技能
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 生產制造行業 酒店餐飲行業 通信行業
  • 課程背景
  • 課程目標
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
  • 課程大綱

    問題的基本概念與分類

    解決問題的基本假設

    解決問題能夠給企業帶來的收益

    討論:談一談你工作中面臨的問題

    問題的分類

    問題的基本概念

    發生性問題的概念

    發生性問題分類與案例分析

    探索性問題的概念

    探索性問題分類與案例分析

    設定型問題的概念

    設定型問題分類與案例分析

    問題與決策的關系

    三種問題與決策的關系

    原因導向問題分析

    目標導向問題分析

    討論你所帶來的問題是什么問題?

    解決問題的模式與流程

    解決‘問題’之前的準備

    解決問題的技法

    個人技法與團體技法

    定量技法與定性技法

    發散式技法與收斂式技法

    案例分析:這個家庭總計有多少口人?

    解決問題不同階段的技法

    解決問題的模式與流程

    意識到問題的存在

    解決問題的動機分析

    問題的征兆

    如何培養問題意識

    提高問題意識的具體方法

    收集情報的方法

    如何發掘問題-描繪出問題的全圖

    收集資料的方法

    案例討論:三個案例的應該收集的資料及應用的方法

    資料實用性的驗證

    確定與定義問題

    分析/發掘問題的方法/技巧

    案例分析:如何才能減少工傷事件

    案例分析:對“開發的服務文化建設”問題作有關的力場分析

    “問題”與“問題點”的確定

    案例分析:深圳開發文化建設

    尋找可能解決問題的各種方案

    尋找方案的方法/技巧

    腦力激蕩法及其案例分析

    默寫激蕩法及其案例分析

    635法與Osborn的檢核法

    案例分析:用635法及Osborn的檢核法,建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院

    屬性列舉法及其案例分析

    尋找可能解決問題的方案的流程

    選擇最有‘潛力’的方案

    選擇方案-決策過程

    評估標準的制定

    評估方案的方法/技巧

    反向腦力激蕩法

    YWY公司案例:選擇最佳方案

    決定衡量標準與相應權數

    選擇最佳方案

    落實方案的行動計劃

    擬訂行動計劃的方法

    擬訂執行方案的步驟

    YWY公司的行動計劃

    執行計劃的要點

    準備應變計劃

    執行與評估決策方案

    執行方案與評估的方法與步驟

    收集行動計劃進展的資料

    必要時實施應變計劃

    考核結果

    實施應變計劃

    考核結果

    課程標簽:領導力、領導技能

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  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

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