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領(lǐng)導(dǎo)力 > 領(lǐng)導(dǎo)技能

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 家居建材行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

面對(duì)大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！ 管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問(wèn)題是面對(duì)80、90后的性格特征，在管理上他們也無(wú)所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。 時(shí)光進(jìn)入二十一世紀(jì)第二個(gè)十年，各公司從高校精挑細(xì)選的儲(chǔ)備干部也換成了90后，他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來(lái)為你的企業(yè)擔(dān)當(dāng)挑大梁的重任的責(zé)任感，也成了擺在我們面前的課題。 針對(duì)企業(yè)80、90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對(duì)80、90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

1.理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)80、90后員工的管理角色 2.理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 3.掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧 4.掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 5.能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！ 6.有效減少員工流失; 7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！ 8.做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì) 9.塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。

一天

企業(yè)各級(jí)管理人員

一、從數(shù)據(jù)看80、90后

1）導(dǎo)語(yǔ)：1.4億被稱為鼠標(biāo)一代的90后

2）數(shù)據(jù)背后的思考：?jiǎn)T工為何辭職率高

3）頻繁曠工、自離的90后

4）90后的印象調(diào)查

5）80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認(rèn)識(shí)不同的80、90后

①工作目的調(diào)查

②同一家公司在職時(shí)間分析

③為何辭職

④辭職打算

⑤最看重公司的地方

二、認(rèn)清我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后

①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后

②什么是80、90后

③不同年代人的價(jià)值觀分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的80、90后

⑥出生在農(nóng)村的80、90后

⑦80、90后員工的人格特征分析

⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析

⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)

三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個(gè)[企業(yè)人]的基礎(chǔ)

1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會(huì)人

2）學(xué)校教會(huì)了80、90后什么：理論知識(shí)？技能？?jī)r(jià)值觀？

3）家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？

4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任：在做人中做事；在做事中做人

（1）制度管理和文化管理：價(jià)值觀的塑造

（2）成功的兩個(gè)階段：他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可

（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）

（4）塑造看得見(jiàn)的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）

①工作場(chǎng)所布局

②強(qiáng)調(diào)報(bào)聯(lián)商體制

③重視5S

④強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律

⑤強(qiáng)調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位

⑥努力

⑦禮儀禮貌

（5）塑造看不見(jiàn)的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）

①集體主義

②長(zhǎng)期決算的思維和制度

③職業(yè)觀（金錢和工作）

④工作是人生的投資還是投機(jī)

⑤個(gè)性與同化

⑥重視過(guò)程與重視結(jié)果

⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個(gè)重要

⑧站在誰(shuí)的立場(chǎng)思考問(wèn)題

⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)

⑩[麻煩]和[為他人著想]

（6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃

①正確看待80、90后的思考力

②拓展自我、融合更多

③責(zé)任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果

（7）增加責(zé)任感：頻繁跳槽的壞處

（8）小結(jié)

①[內(nèi)修]與[外修]

②[投資]與[投機(jī)]

③[選擇]與[堅(jiān)持]

四、重視80、90員工的心理管理：

留住及管理中國(guó)員工的“安人之道”：管人、理人、安人

1）心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī)

2）80、90后能力模型

3）80、90后的職業(yè)心理特征

4）人性化管理

5）改善企業(yè)文化和管理方式

五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)

1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2）中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀

3）培養(yǎng)下屬的意義

4）培養(yǎng)部下的四個(gè)境

5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容

6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)

7）針對(duì)80、90后的[孩子教育]

8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境

9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

10）借老員工之手巧妙留住新員工）

11）作為榜樣的管理者

12）工作就是培養(yǎng)

13）骨干員工的培養(yǎng)

14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式

①不完善的培訓(xùn)方法演練

②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））

③培訓(xùn)的4階段法講解

④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作

15）提高80、90后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)

①主動(dòng)指導(dǎo)員工

②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行

④指導(dǎo)的在線化

16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn)：

●利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義

●個(gè)人主義的思想及行為：個(gè)人利益和公司利益的合理配合

●人生目標(biāo)和金錢的關(guān)系

●培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整

17）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)

六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價(jià)值）

1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動(dòng)90后員工）

2）為何要改善

3）改善時(shí)管理者的角色

4）提高員工改善意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)

5）何為問(wèn)題

6）發(fā)掘問(wèn)題的境界

7）改善的定義

8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）

9）如何實(shí)施改善

10）改善的秘訣

11）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙

12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風(fēng)暴、抱怨技術(shù)、強(qiáng)迫聯(lián)想

13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí)

15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則

16）改善對(duì)80、90后管理的啟示：

非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工

勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工

七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉）

1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同

2）管理的意義

3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能

4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿足

5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折

6）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境

7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)

8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）

9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）

10）認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)

11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式

①魅力的含義

②魅力的效果

③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型

④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征

⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格

⑥如何培養(yǎng)魅力

12）如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任

①權(quán)力的來(lái)源及類型

②成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧

13）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析

14）管理員工的良好方式

15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系

16）80、90后員工的分類及分析方法

17）管理者與部下的關(guān)系圖（80、90后員工的管理方式分析）

18）現(xiàn)場(chǎng)員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例

19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法

20）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理

與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法

21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）

22）工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留

涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等

分小組分角色演練

八、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧

1）人性的假設(shè)：走出對(duì)80、90后的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

3）80、90后員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神

4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

5）新入職員工的激勵(lì)方法

6）磨合期員工的激勵(lì)方法

7）老員工的激勵(lì)方法

8）激勵(lì)技巧

①傳遞和激發(fā)正向情緒

②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)

③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)

④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展

⑤管理者的個(gè)人魅力

9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：

①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)

②生產(chǎn)線80、90后目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)

③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）

10）激勵(lì)80、90后的思考點(diǎn)

九、80、90后員工溝通技巧

1）人際關(guān)系的分類

2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力

3）80、90后喜歡的溝通方式

4）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

5）溝通過(guò)程：解讀溝通

6）溝通的意義

7）溝通的障礙

8）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

9）溝通的三種方式：書面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言

10）案例：從留言本看班組員工的和諧

11）語(yǔ)言溝通

①說(shuō)話的原則

②有效的聽(tīng)

12）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通

13）和上級(jí)：80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題

14）和員工：面對(duì)80、90后不能用的語(yǔ)言

①案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換

②案例：如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工

15）如何處理員工的抗拒

案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工

16）如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧

十、80、90后員工壓力和情緒管理

1）何為壓力

2）何為情緒

3）壓力對(duì)80、90后員工的影響：消極、積極

4）壓力與績(jī)效的關(guān)系

5）80、90后的壓力來(lái)源

6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法

①停頓一下；觀察一下；緩和一下

②冥想法

③注意力轉(zhuǎn)移法

④親情療養(yǎng)法

⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法

⑥鍛煉法

⑦食療法

十一、80、90后員工管理方式總結(jié)

1）對(duì)待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變

①魅力提前，命令退后

②平等提前，等級(jí)退后

③理解萬(wàn)歲，拋開(kāi)成見(jiàn)

2）管理要訣“十化”

①企業(yè)文化人性化

②企業(yè)培訓(xùn)要得體化

③應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化

④溝通方式平民化

⑤壓力管理要專業(yè)化

⑥情緒管理要理解化

⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化

⑧日常管理要彈性化

⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化

⑩管理機(jī)制要透明化

4、四種管理方法

第五部分：80后員工領(lǐng)導(dǎo)的9大要決

一、培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的“五大要點(diǎn)”

二、80后員工領(lǐng)導(dǎo)的9大要決

1.企業(yè)文化要人性化

2.職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽

3.溝通方式與時(shí)俱進(jìn)

4.終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路

5.做好壓力管理

6.即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位

7.管理彈性化

8.凝聚團(tuán)隊(duì)力量

9.機(jī)制完善并透明

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能