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領(lǐng)導(dǎo)力 > 領(lǐng)導(dǎo)技能

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

本課程來自于被《Training》（培訓(xùn)）雜志評(píng)為全球最佳管理課程的MDS（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展）課程，2008年首次在國(guó)內(nèi)漢化，客戶包括海爾、華為、蘇寧電器、中國(guó)銀行等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí)也適用于政府、事業(yè)單位等缺乏管理柔性和溝通氛圍的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，包括深圳市衛(wèi)生局、紹興市政府等政府部門。本課程的講師都是受到“可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力”課程認(rèn)證中心認(rèn)證的資深講師，授課方式采用體驗(yàn)式教學(xué)（facilitation＊），讓學(xué)員大量參與。這種教學(xué)方式是目前的國(guó)際國(guó)內(nèi)潮流，因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜艘庾R(shí)到，僅僅聽課的時(shí)候感到愉快，絲毫不能改變回到工作崗位以后的行為模式。只有在專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)的輔導(dǎo)之下，才有可能對(duì)成年人的行為模式有所觸動(dòng)。本次課程是專門經(jīng)過客戶化定制的，還需要在案例的準(zhǔn)備方面得到客戶的配合和支持。

讓80%的經(jīng)理人可以達(dá)到80分的水平。千萬不要小看這個(gè)數(shù)字，這就是跨國(guó)公司強(qiáng)大的秘密！領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化是決定著公司發(fā)展規(guī)模和安全性的重要因素。通過這套課程，可以改變以往依靠能人、依靠天才的領(lǐng)導(dǎo)模式，幫助更多人成長(zhǎng)為合格的領(lǐng)導(dǎo)人。

兩天

各層級(jí)管理者

第一篇80%的管理者能達(dá)到80分

過去企業(yè)管理員工，靠的時(shí)嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的時(shí)相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。

人人都能學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力

有教無類

因材施教

①具體性和標(biāo)準(zhǔn)性②思維方式③受眾群體

領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的

提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

建立信任

建立團(tuán)隊(duì)

建立體系

建立文化

第二篇明確角色定位，避免親力親為

管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。

管理就是通過別人完成任務(wù)

學(xué)會(huì)授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò)

管理者的三大角色

下層執(zhí)行：使命必達(dá)

中層管理：面面俱到

高層領(lǐng)導(dǎo)：營(yíng)造氛圍

優(yōu)秀的管理者都是營(yíng)造氛圍的高手

第三篇構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的新一代員工，金錢和夢(mèng)想已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。

設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景

制定清晰的游戲規(guī)則

建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

自愿參與的游戲機(jī)制

找到自愿參與的人

為員工設(shè)置期望值

用協(xié)議時(shí)刻提醒員工

第四篇理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性

團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該稱為“家”，而應(yīng)是一支球隊(duì)，大家聚在一起是為了進(jìn)步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團(tuán)隊(duì)打造成激烈商戰(zhàn)中無堅(jiān)不摧的鐵軍。

團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”

把你要員工做得事，變成他自己要做的事

強(qiáng)化員工為自己工作的觀念

讓共同的目標(biāo)管理

適度、有效授權(quán)

前員工是熟人，而非路人

給現(xiàn)有員工的示范作用

維護(hù)企業(yè)口碑

為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇

①建立前員工聯(lián)盟②投資創(chuàng)業(yè)員工

第五篇用目標(biāo)管人，而不是人管人

目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對(duì)于個(gè)人來說，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)而不催的精神支柱；對(duì)于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。

企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理

方向型目標(biāo)

過程型目標(biāo)

理性清晰的具體目標(biāo)

目標(biāo)管理的四大難題

成員參與度不夠，執(zhí)行積極性不高

資源匱乏

目標(biāo)拆分不合理

目標(biāo)總在變化

明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)

S=Specific(明確具體)

M=Measurable（可量化）

A=Attainable（可接受、可實(shí)現(xiàn)）

R=Realistic（相關(guān)性、符合實(shí)際）

T=Time-limited（有時(shí)間限制）

套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

動(dòng)詞+任務(wù)

指標(biāo)

目標(biāo)

目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

目標(biāo)管理模型

第六篇利用溝通視窗，改善人際溝通

人際溝通的信息就像一扇窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。

隱私象限：正面溝通，避免誤解

DDS

不好意思說

忘了說

盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限

潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限

將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為共開象限

第七篇學(xué)會(huì)傾聽，創(chuàng)建良好的交流通道

傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。傾聽不能止于傾聽，在聽的過程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并給出積極地回應(yīng)。

用心傾聽，建立員工的情感賬戶

傾聽的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息

深呼吸

提問

復(fù)述

三、肢體動(dòng)作比語言更重要

1.肢體語言

2.口頭語言

3.肢體動(dòng)作

目光接觸

手勢(shì)

腿部動(dòng)作

空間距離

?無精打采

?夸張的手勢(shì)或點(diǎn)頭

?談話時(shí)看手表、坐立不安或撥弄頭發(fā)

?交叉雙臂或緊握拳頭

?言語和面部表情不一致

?避開對(duì)方目光

?過于強(qiáng)烈的眼神接觸

?轉(zhuǎn)動(dòng)眼珠

?皺眉或其他不開心的表情

用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒

第八篇及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你

激勵(lì)可以讓員工業(yè)績(jī)翻倍，訓(xùn)斥會(huì)讓員工陷入低迷，不同的反饋技巧結(jié)果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵能力。

別用績(jī)效考核代替反饋

警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害

收集數(shù)據(jù)

選擇性接收數(shù)據(jù)

賦予意義，得出結(jié)論，采取行動(dòng)

通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

零級(jí)反饋：無動(dòng)于衷

以及反饋：給予表揚(yáng)

二級(jí)反饋：表揚(yáng)他并告訴他原因

負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事莫對(duì)人

準(zhǔn)備事實(shí)

談話

行動(dòng)總結(jié)

跟進(jìn)計(jì)劃

第九篇有效利用時(shí)間，拒絕無效努力

管理者只有科學(xué)地安排好事務(wù)的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，管理者要由激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)意的能力，以提高整體決策的效率和質(zhì)量。

把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上

收集

整理

回顧

執(zhí)行

告別氣氛沉悶，效率低下的會(huì)議

惰性

局限性

①對(duì)于意見不批評(píng)，不深入討論

②不要急著否定

如何正確又高效地做決策

白色思考帽

綠色思考帽

黃色思考帽

黑色思考帽

紅色思考帽

藍(lán)色思考帽

⊙運(yùn)用“六頂思考帽”思維方式對(duì)于會(huì)議質(zhì)量影響，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

?達(dá)成共識(shí)

?決策質(zhì)量高

?會(huì)議氣氛融洽

?執(zhí)行有效

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)技能、目標(biāo)培訓(xùn)