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職業素養 > 陽光心態

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當今社會高速發展，競爭日益激烈。在巨大的壓力之下，人們的心理問題日漸突出。因長期壓力過大而導致抑郁甚至殘殺家人后自殺的行為屢有發生。在企業，面對后80和90后的員工，說教與有限的金錢已無法從根本上激發起他們對工作的熱情。為留住人才，從薪酬設計到績效考核，企業真可謂是使盡解數。盡管如此，員工出工不出力與流失率居高不下的現象仍是有增無減。究其原因，工作環境與氛圍已是當今社會員工選擇職業的一個重要考量。縱觀人的一生，其最寶貴的時間都是在企業度過。為此世界五百強公司中有80%以上實施了員工援助計劃。據統計，企業在這方面每投入1美元，就可通過減低缺勤率和流失率，提高工作效率等方面為企業節省運營成本5～16美元。如今的管理者如能了解一些心理學方面的基礎知識，同時，掌握一些基本的心理輔導技巧，并適時為員工提供必要的心理援助，就可以營造一個和諧寬松的小環境，有效降低員工心理壓力、增強員工的歸屬感，進而促進企業凝聚力和效益的不斷提升。 本課程主講者系上世紀八十年代于華東師范大學心理學系研究生畢業。二十多年的心理咨詢實踐與三十多年的企業管理經驗，使講師對于如何通過管理者的心理關懷來營造和諧的職場氛圍，進而提升員工歸屬感等方面都有著其獨到的見解。課程通過大量的案例與深入淺出的解析，為管理者在薪酬績效與物質獎勵之外，提供了另一個營造和諧職場環境的重要途徑。

一天

企業中、高層管理人員

一、把握員工的心理睛雨計

1.1企業員工的壓力來源

◆員工的壓力來自哪里

◆不同年代的心理需求

◆不同階段的心理需求

1.2職場問題與心理疾病

◆心理疾病引起的不適

◆職場問題引起的不適

◆職場問題與心理問題的區分

二、打造員工心理成長的平臺

2.1個性化的員工關懷

2.2六大員工關懷體系

◆量能關懷

◆能力關懷

◆薪酬關懷

◆成長關懷

◆前途關懷

◆文化關懷

三、員工關懷常見誤區

3.1關懷未必都有好結果

◆助人的原則與方法

◆助人時的各種說辭

3.2心理咨詢的常見誤區

◆心理咨詢不是思想工作

◆心理咨詢不是傳授良策

◆心理咨詢不是道德說教

◆心理咨詢不是表演作秀

四、心理援助技術簡介

4.1參與技術

◆認真傾聽

◆適時提問

◆鼓勵和重復

◆內容反應

◆情感反應

◆具體化

◆參與性慨述

◆非言語行為

4.2影響技術

◆適時面質

◆合理解釋

◆合理指導

◆情感表達

◆內容表達

◆自我開放

◆影響性概述

◆參與性概述

五、心理疏導模擬練習

5.1員工接待技能及模擬練習

◆接待技能

◆談話技能

5.2同理心的建立與模擬練習

◆同理心的建立

◆同理心模擬練習

5.3真誠與共情的模擬練習

◆真誠的模擬練習

◆共情的模擬練習

回顧與總結

課程標簽：職業素養、陽光心態