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企業大多數管理人員都是由業務骨干提拔起來的。然而，很多業務骨干一旦走上管理崗位卻會遭遇到諸多的不適應。其主要原因是原來業務工作針對的是事，如今管理崗位針對的卻是人。針對事，只要判斷正確，流程無誤就可以了。而針對人，則還需考慮對方的心理需求、個性特征、內在態度乃至潛意識等因素。業務骨干們由原來單一的執行者突然成為了一個縱向要應付來自于上司和下屬的壓力，橫向要協調來自于部門和同事間摩擦的管理者。角色變了，隨之而來需要完成的如：角色定位、思想方法、工作作風等一系列的轉變，對很多人而言，卻是艱難的甚至是痛苦的。由于一般企業缺乏對當事人進行有針對性的系統培訓，結果導致其中有些人由于種種原因無法完成這一角色轉換。他們很快就由原來領導青睞、同事敬重的職場“寵兒”變成為領導批評不斷，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。 　　　當企業將一個人從他原來得心應手的崗位，調升到一個其無法勝任的職位時，就鑄成了一個悲劇性的錯誤。因為在這之后，想把他再降回原職，已幾乎是不可能的事了。于是，企業從此就少了一名優秀的業務骨干，卻多了一個平庸的管理者。要想避免這一悲劇的發生，則需要由具有豐富實踐經驗的指導者能站在當事人的角度，給其以振聾發聵的明確警示及循循善誘的溫馨點撥。唯有這樣，才能真正幫助這些由業務骨干提拔起來的管理者順利完成這一角色轉換的過程。 本課程根據講師三十多年職業生涯的實踐經驗，結合其二十多年在大學任教的理論功底，同時摒棄了一般管理課程往往容易去情景化的不足。課程從管理實踐出發，采用了大量的案例來組織討論。同時，通過針對學員在討論過程中所表達的各種觀點進行個性化點評。使學員經過本課程的學習，能切實了解并掌握從業務骨干向管理崗位轉化的幾個關鍵節點。在此基礎上，使之逐步成長為一個業務精通、管理嫻熟、“文武雙全”的企業精英。

一天

企業中、高層管理人員

一、業務骨干與管理者角色

1.1對管理的基本認知

【案例】《圣經中的出埃及記》

◆我們要管理的對象

◆言簡意賅說管理

1.2組織管理基本原則

◆金字塔式管理的理由

【小貼士】《入木三分的帕金森定律》

1.3對管理者的基本要求

◆對管理者的能力要求

【小貼士】《各層級領導能力比較》

二、從業務專長到領導力

2.1管理者所處的位置

◆處于夾縫之中的管理者

【案例】《辦公室兵法有用嗎》

◆管理者自相矛盾的心理

2.2學會理解自己上司

◆下屬職位產生的原因

◆上司是資源又是殺手

【案例討論】《可惡的上司》

◆上司喜歡什么樣的下屬

【案例】《小王的職場之路》

◆上司憎惡什么樣的下屬

【案例討論】《張秘書的委曲》

◆作為下屬常犯的錯誤

【案例討論】《劉經理的牢騷》

◆管理者的四個自律準則

2.3習慣與橫向的配合

◆部門間合作常見錯誤

【案例討論】《財務總監為何被解職》

◇錯與上下級溝通

【案例討論】《例會上的投訴》

◇錯用會議溝通

【案例討論】《一次糟糕的接待》

◇錯用私下溝通

◆合作并非總是愉快

【案例討論】《一次機場提貨》

◆端正工作配合中的心態

【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》

◆管理中的無過錯矛盾

2.4對下屬的培養與管理

◆營造健康的關系

【案例】《慷慨的金老板》

【案例】《嚴格管理的后果》

◆要及時化解矛盾

◆上司常見的角色錯位

【案例】《忙碌的許經理》

◆當一個稱職的管理者

◇獎懲的藝術

【案例】《王大成偷雞》

◇授權的藝術

【案例】《草坪管理者》

回顧與總結

課程標簽：職業素養、職業修養