李泉
課程
總裁高端商務禮儀與語言藝術
2019-08-14 更新 393次瀏覽
第一部分：塑造領袖氣質，首腦氣場
第一講：首腦“氣場”效應
1.首腦的氣場=企業的價值
2.7秒首因效應——我更相信我看到的
3.首腦肢體挺拔度與氣場關系訓練分析
4.首腦出、入場手勢、步態實操訓練
5.會見、談判、接待、簽約的姿態解析
5.你所不知的眼、眉、手、臂、腿、頸、腰的微肢體語言
第二部分：正式公務場合首腦、總裁形象設計
第二講：首腦為政治和影響力而穿戴
一、商務男士的氣質評說與貴氣修煉
1.男人的貴氣，顯示男士的魅力
2.男人的風采
3.男人的魂魄
二、公務西裝的黑色陷阱與顏色暗語
三、公務西裝之條紋也有情節
四、五指襯衫與領帶的貴氣印象
1.襯衫穿著的手指情節
2.今天的襯衫你穿對了嗎
3.襯衫與場合的選擇
4.公務襯衫的“棉襖”現象
第三講：讓配飾為你增值
1.領帶色彩的男人宣言
2.公務領帶圖案的禁忌
3.領帶面料知多少
4.公務皮帶的商務休閑情節
5.公務皮鞋您真的認識嗎
6.公文包、皮鞋、皮帶的故事
7.手表、鋼筆、公文包
第四講：商務女士為尊重和權威感而穿戴
1.按身份與場合打理私人衣櫥
2.聞香識女人
3.職場淡雅妝容是禮貌與修養
4.商務女士的日常妝容步驟與實操
5.女性公務裝之裙裝與褲裝，誰與爭鋒
6.皮鞋色彩、款式
7.絲襪、首飾的選擇配搭
8.胸針與絲巾的約會
第三部分：正式公務場合首腦交往舉止風度
第五講：首腦商務社交舉止禮儀
1.如何通過目光關注贏得對方的心？
2.如何做好主人身份，介紹雙方相識？
3.如何通過遞送名片提升人氣指數？
4.如何通過3秒鐘握手增加談判信賴感？
5.指引方向、指示物品、指人，你的一指禪功夫還好嗎？
6.物品遞送的手部禁忌
第四部分：重要公務場合的會晤與宴請禮儀
第六講：商務談判、重要會議的禮儀
1.商務談判及重要會議的會場布置
2.桌次安排與人員座次安排
3.談判過程中應注意的禮儀
4.迎送規格與送別禮儀
5.轎車接送座次安排
6.出、入轎箱式電梯次序
7.上、下樓梯和扶手電梯次序
第七講：中餐宴請禮儀
1.宴請為何稱“飯局”——餐桌凸顯素養與涵養
2.餐廳與包間的選擇
3.宴請桌次排列與主人、主賓的位置安排
4.參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？
5.如何做個好客人？——時間，第一口和最后一口，最貴，電話
6.請客戶吃商業午餐，如何“請”出效益？——邀約，預定，正事的最佳時機
7.用餐時交談話題如何選擇？
8.中餐敬酒的順序？
9.不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？
10.午餐適合飲酒嗎？
11.用餐時需要服務，如何招呼服務員？
12.菜肴中見到異物時，該如何處理？
第八講：提升品味修養的西餐禮儀細節
1.認識西餐的餐具
2.何時可以開始動手吃呢？
3.使用餐巾時，應注意哪些事情？
4.西餐的餐具會說話
5.正式西餐七道菜的點菜順序如何？
6.如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品）
7.西餐如何搭配合適的酒？
8.餐桌上的禁忌（不雅的動作、聲音、衛生清理、補妝等）
9.用餐完畢要注意什么？
10.如何結賬？
第五部分：商務場合不可忽視的語言溝通禮儀
第九講：商務會見、談判的溝通技巧
一、人際溝通三大心理效應
1.首因效應
2.近因效應
3.暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1.態度性技巧
1）尊重
2）熱情
3）真誠
2.行為性技巧
1）傾聽技巧
a傾聽的五大層次
2）共情技巧
a共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1.合適稱謂
2.贊美開場
3.交替使用開放式和封閉式提問
4.語言簡潔幽默
5.言語中的禁忌
四、非言語溝通技巧——“55387黃金定律”
1.面部表情
2.目光接觸
3.身體語言
4.人際距離
5.語音語調
課程標簽：職業素養、商務禮儀
