人力資源、職業(yè)素養(yǎng)
李思恩
課程
問題處理與解決培訓(xùn)課程大綱
2019-12-16 更新 459次瀏覽
遇到麻煩了嗎？
何謂「問題」？
問題的種類
響應(yīng)問題的方式
處理問題的五種方式
邏輯推理與創(chuàng)意思考
左腦與右腦運(yùn)動(dòng)
邏輯推理的運(yùn)用
突破習(xí)慣領(lǐng)域與思考障礙
期望列舉法與缺點(diǎn)列舉法
腦力激蕩與KJ法
樹狀展開思考法的應(yīng)用
問題分析與解決方法
解決問題的九重功法
描述問題的方式
擬定問題解決的目標(biāo)
分辨原因與征兆
問題分析工具的應(yīng)用
DMAIC解決問題模型
工作延誤與時(shí)效管理
制訂決策與風(fēng)險(xiǎn)管理
決策的思考要件
影響決策的思考要件
決策的四種型態(tài)
個(gè)人風(fēng)格的影響
制訂決策的十步驟
決策評估表的應(yīng)用
優(yōu)先級與權(quán)重
風(fēng)險(xiǎn)的種類
控制風(fēng)險(xiǎn)的量化方法
危機(jī)處理與團(tuán)體決策
是風(fēng)險(xiǎn)、問題還是危機(jī)？
危機(jī)處理的原則
參與式?jīng)Q策的模式
課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能
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