劉成熙
課程
PDCA管理循環培訓
2016-10-13 更新 784次瀏覽
1. 管理原則和過程
管理、工效與管理者
組織的運作系統
管理的目標(提升組織(部門)產出的效能+提高組織營運(部門)的效率)
組織效能與組織效率
2. 工作效率的含意與價值
3. PDCA的邏輯結構及其運用關鍵點
P(計劃) :根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和行動計劃
D(實施) : 實施行動計劃
C(檢查) :根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果
A(行動) :對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化;對于失敗的教訓也要總結，引起重視，以防止原來的問題再次發生。(或設定新的改進目標)。
4. 運用PDCA提升工效的八大步驟
5. 運用PDCA做好工作效能管理
6. PDCA運轉-維持vs改善
1. 步驟一：界定問題
發現問題的關注焦點
培養觀察力發掘問題之所在
依據現實狀況之不滿找尋改善主題-KJ法運用的原則與效用
如何進行問題描述-運用5W2H描述問題
如何將問題具體化
對管理現狀相關要素進行確認
相關管理數據的收集與組織
對問題進行量化并分類
2. 步驟二：分析原因
將可能的影響因素全部羅列
對影響因素進行分類整理
驗證影響因素，并剔除多余
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具-系統圖等多種工具
3. 步驟三：主因確認
對最有可能的因素進行觀察與比較
最主要因素的測量與查詢
甄別主要原因并對此進行確認
真因確認的工具與方法-排除法-關連圖法等
4. 步驟四：計劃擬定
將確認后的主因與目標相對接
構建可以完成目標的計劃方案
計劃制定技巧
計劃分析的步驟是什么?
每個步驟的關鍵點是什么?
建立執行成效偏失防范機制
要實現目標的行動關鍵步驟
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會。
對方案進行小范圍測試
選擇最有可能實現目標的方案
1. 步驟五：執行計劃
計劃執行技巧
如何預防執行過程中可能出現的問題
強化管理、提升執行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
按計劃進行具體實施并協調相關事宜
對整體項目進行監控與跟進
管理者要激勵與輔導計劃過程中的員工
計劃執行中，管理者要做好自我領導
1. 步驟六：評估檢查
對員工的工作績效進行對比與考核
分析員工工作績效的差距
績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
界定必須提升之績效
兼具過程(行為)與結果的評估
分析績效落差之原因
選擇提升之優先次序
分析動機、技能、與意愿的欠缺
員工改善計劃
評定員工的工作成果
管理者對員工的績效面談與反饋工作
向部屬說明績效反饋的目的
正面肯定及感謝部屬『好』的表現、
向部屬說明需要改善的績效指標或行為、
與部屬共同討論績效落差的原因、
共同討論所需要的支持與資源、
共同討論績效改善與個人發展計劃、
共同承諾
感謝與激勵
1. 步驟七：成果推廣
找出實施過程的標準，并進行標準設定
將工作成果和新標準文件化，然后在全公司推廣
在工作中不斷強化，部門、員工當中重復化交流
2. 步驟八：處理推進
總結本輪工作中的遺留問題
針對問題提出可行的解決方案
將解決方案推入到新的PDCA管理循環中
1. PDCA的統籌安排技巧
2. PDCA之工作改善技巧
3. PDCA之個人事務技巧
課程標簽：臺灣劉成熙
