2021-06-02 更新 1173次瀏覽
課程大綱 (2天12小時) AM9:00-12:00,PM13:30-16:30
備注:本大綱標注討論內容為教學形式,具體討論安排以老師根據企業具體情況現場安排為主。
第一單元:跨境電商-戰略管理的認知
一、 跨境電商企業對戰略應有的認知
1 企業對戰略認知的模式
1) 資源投入
2) 經營活動
3) 競爭優勢
4) 生存利基
2 知覺:對企業本身所處環境之變化趨勢的認識
3 規劃:企業面對環境變化的基本因應構想
4 實踐:實現戰略之高度行動力(資源)。
5 回饋:關鍵差距與修正
二、 戰略規劃與戰略解碼的邏輯
1 戰略意圖-公司對持續發展的基本設想
2 市場洞察-對外部環境變化的敏銳觀察
3 戰略焦點-因應環境的有效舉措
4 描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成
5 衡量戰略-指標與重點-平衡計分卡
6 功能戰略-部門職責與價值鏈-結構型KPI
7 管理戰略-責任分解-個人PBC
三、 如何精進戰略-找到真正的差距
1 什么是業績差距
2 什么是機會差距
3 選出關鍵差距
實戰討論-面向未來3-5年的業務發展,識別目前業務上存在的關鍵的業績或機會差距
第二單元:明確戰略意圖(簡單帶過)
一、 清晰企業的戰略意圖-我們的未來共識
1 我們的使命-我們的事業是什么?
2 我們對未來的愿景規劃-未來渴望成為的樣子
3 我們的經營目標-中期與長期
二、 使命、愿景與戰略的關系
1 使命:界定范疇
2 愿景:塑造追求
3 價值觀:提供標準
第三單元:跨境電商戰略規劃與市場洞察分析
一、 業務領先模式-戰略規劃四大要素
1 戰略意圖
2 市場洞察力
3 創新焦點
4 業務設計
二、 如何清晰企業的戰略意圖-討論:我們的未來共識
三、 市場洞察-深度思考的三個C
1 顧客(Customer)
2 競爭對手(Competitor)
3 企業本身(Company)
四、 市場洞察的三大核心分析
1 宏觀分析
2 競爭動向
3 客戶分析
五、 跨境電商市場洞察的分析工具與應用
1 跨境電商-市場宏觀趨勢分析-PEST分析法
2 行業分析-集中度分析法
3 行業分析-價值鏈分析法
4 行業分析-五力分析模型
5 需求與市場環境分析法
6 競爭態勢分析法
7 行業成功關鍵因素KSF分析法
8 形成SWOT整合分析與對策矩陣
實戰討論- 市場洞察-形成SWOT整合分析與對策矩陣
? 識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響
? 宏觀分析(市場、行業、技術等)
? 客戶需求與痛點
? 我們的核心競爭力
六、 跨境電商-戰略思維模式-不同戰略類型
1 市場滲透
2 市場發展
3 產品發展
4 垂直整合
5 水平整合
6 多元化
7 合作聯盟
8 全球化
9 差異化
10 低成本
第四單元:跨境電商形成戰略焦點(舉措)
一、 創新焦點
1 第二曲線創新
1) 如何找到第二曲線
2 未來業務組合
1) 核心業務
2) 成長業務
3) 新興機會
3 創新模式
1) 產品, 服務和市場創新
2) 業務模式創新
3) 運營創新
4 資源利用
實戰討論3 - 戰略意圖與創新
? 創新焦點思考
二、 業務設計
1 客戶選擇
1) 選擇客戶的標準,如何確定優先級:誰是你的客戶,誰不是
2) 在該細分市場下,客戶有哪些特定的需求?
2 價值主張
1) 客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向
2) 獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務
3) 有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
3 價值獲得
1) 如何賺錢?我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤?
4 活動范圍
1) 經營活動中的角色和范圍
2) 哪些外包、外購?
5 持續價值
1) 客戶需求的轉移趨勢
2) 價值鏈中的地位
3) 我們如何保護利潤
6 風險管理
1) 不確定性
2) 潛在風險,市場, 對手,技術
實戰討論4 - 業務設計
? 現有業務設計到期望業務設計,以及會遇到什么挑戰
三、 形成戰略焦點的工具與應用
1 企業資源/能力分析矩陣
2 業務優先性評價:吸引力—競爭力分析
3 波士頓(BCG)矩陣
4 基于價值鏈的業務模型分析
5 SWOT整合分析與對策矩陣
6 利益相關者分析法
7 權力/動態性/利益矩陣分析法
8 產品競爭力分析之一GE矩陣
9 SPACE矩陣:戰略地位與行動評價矩陣
10 三四矩陣
第五單元:跨境電商戰略目標與分解-戰略解碼
一、 戰略目標描述
1 戰略地圖形成,基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯
二、 戰略解碼-戰略目標的形成
1 發展策略性目標
2 發展與評選關鍵績效指標
3 依據關鍵成功因素發展行動方案
4 KPI 如何量化才可以有效衡量
5 領先指標與落后指標的定義與運用
6 「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析
1) 財務面 :企業整體財務運作的指標的訂定,須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等
2) 顧客面 :主要目標市場選定方式,營銷 4P ,戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
3) 流程面 :創新流程、營運流程、售后服務流程等
4) 員工面 :人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等
三、 戰略解碼-目標的分解與展開
1 公司目標如何分到各部門
2 各部門目標如何分到各職位
3 部門業務重點:與公司業務相互影響的因素
4 確定業務標準。定義成功的關鍵要素,滿足業務重點所需的策略手段。
5 確定關鍵業績指標,判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
6 如何針對不同職位進行目標分解
7 制定目標完成行動的計劃之步驟
8 整體目標體系化、徹底化
9 責任分解-個人PBC
1) 業績目標
2) 執行過程
3) 個人與團隊發展
4) 合作與協同
10 如何針對不同職位進行目標分解
11 制定目標完成行動的計劃之步驟
12 整體目標體系化、徹底化
四、 戰略解碼成果輸出
1 組織戰略澄清圖- BSC戰略地圖
2 BSC-策略因果關系圖
3 BSC-內部流程關聯矩陣
4 組織的關鍵衡量指標(KPI)
5 組織的年度重點工作及任務分解
6 OGSM-T關聯矩陣
討論-輸出戰略解碼成果,戰略目標設定與分解
第六單元:跨境電商戰略執行與協同
一、 執行-關鍵任務
1 支持業務設計、尤其是價值主張的實現
2 業務增長舉措和能力建設舉措并舉
3 思考方向:客戶管理;產品營銷;產品開發;交付;平臺;服務;風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內
4 考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
實戰討論:關鍵任務
? 關鍵任務分工-實戰演練:現場提煉企業當年年關鍵任務,部門關鍵任務如何支撐企業關鍵任務實現?
二、 執行-正式組織
1 組織架構,管理體系和流程
2 關鍵崗位的設置和能力要求
3 管理和考核標準
4 組織體系對關鍵任務執行的支撐
三、 執行-人才
1 關鍵崗位和人才布局
2 人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
3 獲得-內部獲取,及時培養,外部獲取
4 激勵與保留
5 基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
四、 執行-文化與組織氛圍
1 文化 - 社會管制系統, 規范
2 組織氛圍 - 對工作環境的感知
3 管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
五、 戰略協同
1 重新全面思考調整影響執行的各個要素
2 分析一致性:我們的一致性如何?
3 解決方案的優先級排序矩陣
實戰討論:基于戰略目標和新的業務設計,討論為達成目標和支撐新的業務設計所需的組織能力,以及組織能力,可能的障礙