劉成熙
課程
問題分析與解決(中高層)
2015-06-12 更新 864次瀏覽
課程特色：
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。
2. 講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
培訓對象：高層管理人員
課程大綱：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
第一單元:面對問題的心理建設
1. 問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動作
處理問題的基本要領
2. 問題處理的三大難題:
責任不明
狀況不明
缺乏技術
3. 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現狀，就憑經驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執行成果未做追蹤確認
4. 最佳的應對模式
跨功能協作
靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫
健康檢查好預防，項目管理才有效
理論講授
小組討論
案例討論
第二單元:系統性思維方式的學習與運用
1. 什么是系統思維？
無處不在的“系統”
從“思考系統”到“系統思考”
系統思維是一種高級的復雜性思維方式
2. 系統思維的8大法則
整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。
長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。
要素法則：重要的少數制約整體的行為。
聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要。
結構法則：結構決定系統的性質和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。
系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
3. 系統思維
系統思維的淵源
系統思維基模
系統思維工具
系統思維在問題分析解決中的重要性
4. 系統思考與問題解決案例研討
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:問題意識與問題解決
a) 何謂問題
b) 問題解決的要素
c) 問題分析與解決流程
2. 方法、工具、理論
3. 方針與價值
4. 人員、組織、環境
5. 問題狀況與問題環境
1. 現象并不是問題
2. 假設并不是結論
4. 讓假設成為結論的唯一要素—證據
5. 問題的型態
發現型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
6. 引導問題意識創造改善空間
7. 培養觀察力發掘問題之所在
8. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:現狀評估與問題確認
1. 問題結構與組織結構
2. 依據現實狀況之不滿找尋改善主題
3. 如何運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
4. 如何掌握信息
5. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數據性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
6. 腦力激蕩法如何運用
7. KJ法運用的原則與效用
8. 管理常用圖表分析（數據表述法）
9. 案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:問題原因分析與真因確認
1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統計方法
檢查表
6. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第六單元:決策的選定與行動預估、執行、檢討
1. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權指數法
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
4. 決策潛伏問題的分析
5. 預估行動將遇的障礙
6. 建立問題分析與決策的良性循環
7. 如何斷定決策實施成效
8. 建立執行成效偏失防范機制
9. 決策執行調整的方法
10. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發表
第七單元:解決問題的管理能力
1. 解決問題的動力
2. 計劃組織和控制
3. 潛在問題分析
4. 潛在問題分析步驟
5. 解決問題的管理技巧
凝聚共識
責任擔當
宣導培訓
激勵士氣
跟催督導
績效落實
理論講授
小組討論
案例討論
精彩見證臺灣劉成熙老師問題分析與決策課程累計授課100天以上。
序號 公司名稱 上課時間 課程名稱
1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業群） 問題分析與決策課程
2 永旺、廣東吉之島、 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程
3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程
4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程
5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程
6 日立環球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程
7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程
8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程
9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程
10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程
11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程
12 上海欣榮實業 2009.5.27 問題分析與決策方法課程
13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程
14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程
15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程
16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程
17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程
18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程
19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程
20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程
21 兄弟工業（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練
22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程
23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程
24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程
25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程
26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程
27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程
28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程
29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程
30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程
31 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程
32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程
33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程
34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程
35 淮安經濟開發區經濟發展總公司 2010/11/16 問題分析與決策方法課程
36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程
37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程
38 鄭州日產 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程
39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程
40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程
41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧
42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練
43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統思維技巧應用訓練
44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統思考
45 優美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力
46 太倉港協鑫發電有限公司 2012年3月30-31 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
47 太倉港協鑫發電有限公司 2012年5月4、5日 系統思維訓練—問題分析與解決培訓
48 深圳市珍愛網信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 問題分析與決策方法
49 和記黃埔臥龍南地產（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決
50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策
51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策
52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策
53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策
54 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙
55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法
56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策
57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策
58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決
59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策
60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧
61 云南電網公司 2013年10月22-23 系統思維與問題分析解決
62 中國銀聯客服中心 2013年10月28日 系統思考
63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決
64 中國銀聯監察審計部門 2014年2月26日 系統思考
65 美的家用空調 2014年3月24 問題分析與解決
66 美的家用空調 2014年3月25 問題分析與解決
67 深圳鼎匯商貿有限公司 2014年4月13號 MTP-管理技能強化—問題分析與決策（第四階段）
68 貴陽煙草局 2014年4月30號中高層管理干部（機關科室經理正副職，分公司經理、局長等） 問題分析與解決方法
69 湖南中煙工業有限責任公司原料采購中心 2014年5月26-27日共2天 問題分析與決策方法
70 上海永升物業管理有限公司 2014年7月21-22號 問題分析與解決
71 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年8月17日 決斷力
72 廣東歐珀移動通信有限公司 2014年12月5日 決斷力
73 中國南山集團房地產部 2014年12月21日 問題分析與決策
74 浙江省河海測繪院 2015年1月17日 問題分析與解決
75 煙臺杰瑞集團 2015年3月9-10日 解決問題的6把金鑰匙
以上只是部分企業，有數據可查，共參考！
臺灣劉成熙老師，問題分析與決策課程，在不斷增加中，以上只是部分企業，有數據可查，共參考！
課程標簽：臺灣劉成熙老師
