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通用管理 > 中層管理

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隨著市場競爭日益加劇,今天的企業中層管理者,正承受著前所未有的壓力:上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。他們大部分不是學管理出身，或者沒做過管理工作，對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有形成系統的、科學的、實操性的管理意識和技能。在企業管理和運行中，他們承擔著重要的承上啟下作用,他們的職業素養與能力在某種程度上決定著企業的興衰成敗。如何提升中層管理者的責任意識，找準角色定位？中層管理者在管理中主要應做哪些事情，需要具備哪些知識和技能，成長為一名出色的管理者？是當前困擾企業領導和中層管理者自身的急迫問題。

1、明晰中層管理者角色定位，掌握中層管理者職能和工作重心； 2、通過大量的案例研討和工具訓練，掌握中層執行的關鍵要素； 3、通過大量的分析討論和實戰演練，掌握中層管理者核心能力； 4、在學習反思共享基礎上，制定個人知識和能力提升行動計劃。

兩天

企業中層管理人員，每期人數不超過60人。

課程大綱
第一模塊：中層管理角色—如何找準自我定位
一、中層管理者在企業中的定位是什么?
①案例：張主任、李經理的苦惱(中層管理者的普遍現象)
②課堂討論：中層管理者的角色：警察?醫生?司機?家長?兄弟?老師?
③解讀：第一責任者、現場指揮者、協調者、組織者、教練員
④視頻：2014世界杯片段：從足球隊看角色定位
⑤工具：企業高、中、基三層次管理者角色定位圖
⑥問題解答：現實中的困惑
二、中層管理者在企業中的作用是什么?
①案例：伍佳、姚懷成(優秀中層管理者的故事)
②小組討論：他們身上的閃光點是什么?有哪些值得你借鑒?
③解讀：高層智慧的落地作用、績效目標的實現作用、組織運行的保障作用、上下之間的紐帶作用、勞資矛盾的緩沖作用、員工行為的楷模作用、對外形象的窗口作用
④工具：中層管理者日常工作重點檢測表
⑤討論：如何當好中層正職?如何當好中層副職?
⑥解讀：理解不誤解;補臺不拆臺;分工不分家;交心不存心
⑦問題解答：現實中的困惑
第二模塊：重在目標落地—如何提升執行能力
①案例：時刻準備著的姚經理(高效執行者的故事)
②課堂討論：中層管理者應當如何執行?
③解讀：被動執行、主動執行、創造性執行
④執行者標準：按時、按質、按量、按照客戶要求
⑤案例：海爾、德勝公司、海底撈
⑥解讀：中層執行三大重點：
細化目標：目標多叉樹、目標工作單、目標跟蹤單、目標管理卡
強抓跟進：例會、工作總結與匯報、崗位觀察、檢查和反饋
分類考核：可量化指標與非量化指標、分層分類的考核模式、臨時性任務完成情況、管績效考核反饋機制、科學應用績效考核成果
⑦測評：“六個明白”：說明白/聽明白/看明白/想明白/寫明白/做明白
⑧問題解答：現實中的困惑
第三模塊：學做神奇教練—如何提升領導能力
重點訓練：溝通能力、激勵能力、培養部屬能力
一、溝通能力
①案例：老張請客(失敗溝通)
②課堂討論：溝通中常見的問題是什么?
③解讀：怎樣與上級溝通、怎樣與下屬溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與客戶溝通
④訓練：AB溝通
⑤工具：溝通模式圖
⑥問題解答：現實中的困惑
二、激勵能力
①案例：米盧的激勵
②課堂討論：你平時有什么激勵方法?
③解讀：弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論活用法、中層經理常見激勵誤區
④訓練：如何使用榜樣激勵?如何使用目標激勵?如何使用參與激勵?
⑤工具：非物質激勵18法
⑥問題解答：現實中的困惑
三、培養部屬能力
①案例：釣魚高手
②課堂討論：你平時是如何培養部屬的?
③解讀：培育部屬的PDCA、高效教練模型：GROW模型
④訓練：如何指導和訓練不同部屬
⑤工具：部屬培育12法、OJT的活用技法
⑥問題解答：現實中的困惑
課后大作業及考核落地行動：451行動計劃、行為改善檢測表單

課程標簽：銀行業 | 電力 | 化工 | 機械制造