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人力資源 > 績效管理

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組織發展需要績效管理： 組織在規模較小的時候，領導只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發獎金。可是隨著組織規模的擴大，人數的增多，對人的評價就會成為組織面臨的問題。所以，領導開始追求績效考核，希望能夠解決員工激勵的問題。可是這時候往往會使得績效考核走向誤區，通常會有這些常見現象出現： 企業要上績效考核或者做績效管理變革，可能會被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞的不好績效考核反而會成為勞資雙方對立的矛盾焦點。 管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導而非績效考核，為考核而考核，最后考核指標變成了定期填數字，對于企業業績沒起到推動作用。 HR們把工作重心放在了指標的設計，績效考核的流程、表格上；實際上應該扮演HRBP的角色，真正幫到經理人做好績效輔導的PDCA循環，幫助經理人提升能力從而助力企業業績上升。 標桿企業的觀點： 華為公司認為：績效管理是員工和管理干部快速管理進步的法寶。 谷歌認為：賦能時代，績效管理的重點是為創意精英提供達成目標的環境。 阿里認為：好玩的員工最優秀。 你的企業目前處于哪個階段，適合哪種模式？ 績效管理的核心： 常規來講，績效管理的是這四個方面的循環：績效目標、績效輔導、績效考核、績效反饋。 而決定績效管理成敗的關鍵是績效輔導，它使得： 員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會得到好的結果； 員工得到領導的輔導并快速進步； 領導能夠圍繞組織目標，帶領并輔導員工，使得自己成為領袖而非領導； 組織目標能夠快速得到實現，大家在一個公平的環境下工作。 績效管理采用方法必須與企業文化及組織能力匹配 常見的平衡計分卡、KPI、PBC、OKR等，不同企業文化、組織能力所處階段，選用的辦法不同，并且，績效管理的設計也是不斷迭代的過程。一個軍事化風格金字塔層級的企業采用OKR來做績效管理，將會100%的失敗。 績效管理能力的掌握： 各級管理干部上崗前必須參加的績效管理培訓需要經過四個過程，理清思路、講清套路、反復演練、現場糾錯。

當本課程學習結束時，學員能夠收獲——績效管理的四部曲、三大績效管理辦法的使用及全套表格、GROW績效輔導問題清單；以及績效管理的核心，關鍵績效指標。其中重點能夠掌握： ●發現組織在績效考核上存在的問題； ●掌握正確的績效、績效管理、績效考等的概念和理念； ●學會并熟練使用KPI、SMART-PBC ●中高層述職的實務操作； ●游戲化管理90、95后。

兩天

人力資源經理，人力資源總監，部門經理，部門總監

課程大綱

預熱：績效輔導謎題

霍桑實驗：被哈佛封存的故事

討論：激勵理論如何作用，真正的驅動因素如何挖掘？

第一天

第一講：績效管理案例研討

案例討論：某跨國企業真實績效管理案例（需提前預習，大量考核量表、溝通信等）

小組交流15分鐘，理解不同背景同學的選擇，體會“同理心”：

1.如果你是CEO，你的選擇？

2.如何具體執行才會有效？為什么？

第二講：企業價值鏈與價值評價體系

1.“管”與“考”的異同

2.企業的價值創造、評價、分配

3.談績效時你說的是組織績效還是個人績效

4.沒有明晰的戰略時能推行績效管理嗎

5.是不是所有企業都需要績效管理

6.績效管理責任誰來承擔

視頻：如何創建績效評估模型

第三講：績效管理的常識

一、KPI與PBC

1.績效指標設計的核心是什么

2.基于平衡計分卡設計KPI

3.基于關鍵成功因素分析法設計PBC

二、兩者分別的適用場景

實戰演練：制定你下個季度的PBC

三、你分解的是資源而不是指標

1.先分田地，后打土豪

2.指標分解的邏輯比數量重要

案例討論：某公司明年的目標與指標

第四講：管理者的核心能力

一、績效目標——目標就是沒法合理

實戰演練：一分鐘目標、一分鐘夸獎、一分鐘更正

二、績效輔導（核心）——套路很關鍵

視頻觀摩：卡特教練

實戰演練：績效輔導中的3大討論模擬

三、績效考核

1.考核體系的基本假設

2.績效評價結果應用

3.績效考核常見錯誤

4.績效反饋

案例討論：H公司中高層述職會這么開

第二天

第一講：人力資源三支柱體系

1.人力資源轉型的價值和趨勢

2.三支柱模型介紹

3.業界實踐介紹

4.HWHR轉型收益

第二講：協助業務單元做業務規劃

1.戰略規劃-BSC平衡積分卡介紹

2.戰略規劃—BLM模型及其應用介紹

3.戰略解碼—組織績效管理

第三講：HRBP如何落實績效管理

一、進行績效管理變革

1.管理理念

2.工作目標

3.工作過程

案例研討：HRBP轉型失敗案例

二、執行績效管理流程

三、走出績效管理誤區

四、績效管理是改進工具

1.績效管理不是為了區分

2.賦能是組織績效提升的源泉

3.既要述職也要述能

實戰演練：你企業的復盤會流程設計

第四講：組織能力診斷

一、組織能力提升對HR的要求

二、組織診斷的4種典型模型介紹

1.Mckinsey7S

2.Mercer

3.TW

4.Hay

三、如何開展組織診斷及案例介紹

第五講：組織績效診斷及改進設計

1.績效診斷的若干概念

2.績效診斷流程

3.記錄和改進工作流程

4.數據收集方法-組織記錄法

小測驗：數據收集方法理解

5.圍繞績效影響最大化組織和安排分析工作

REVIEW：組織診斷與專業技能描述的表格文本

第六講：教練式績效輔導及反饋

一、績效輔導常見的困境

二、教練式GROW模型

1.G-目標設定

2.R-現狀分析

3.資源探索

4.W-行動意愿

實戰演練：教練式員工輔導，20大問題練習

三、表揚和批評為什么不奏效？

四、什么是教練式反饋？

五、發展性反饋與積極性反饋

案例回顧：跨國公司CEO如何展開績效輔導

第七講：游戲化管理

1.為什么游戲可以讓人廢寢忘食

2.游戲設計的原則

3.如何將游戲設計引入到員工管理中

4.游戲化管理適合哪些場景

視頻：讓工作成癮

演練：游戲化管理設計

業界TOP公司績效管理運作實踐體系分享

課程標簽：人力資源、績效管理