劉俊鵬
課程
行政、文秘人員行政工作效率提升訓練培訓課程大綱
2020-01-07 更新 578次瀏覽
模塊一：認清崗位，秘書職位的重要性
秘書工作是領導工作的組成部分
秘書工作最貼近領導核心
秘書能夠給領導當參謀
秘書工作隱含領導權力
秘書是領導與群眾之間的紐帶
秘書職位雖低但關乎事業的發展
秘書應該樹立職業觀念
講究信用和尊重他人是秘書的準則
企業秘書應該樹立的意識
商務秘書應該具備的能力
案例：九段秘書的成長秘籍
模塊二：提升自我，優秀秘書的職業素養
秘書應具備的個人品質
秘書必備的職業品德
秘書必須具備的基本功
秘書要有同時處理多件事務的能力
秘書要具有良好的工作作風
秘書要鍛煉自己的判斷力
秘書要有積極的心態
秘書要注意培養問題意識
秘書在工作中一定要細心
秘書要培養自己的思維能力
秘書要具有全面的工作能力
不斷學習是秘書的職業需求
模塊三：成就專業，秘書工作是門技術活
做好電話管理——天使在細節，魔鬼也在細節
嚴謹會議程序——這樣安排最出色
強調時間管理——高效秘書絕不告訴你的秘密
標準文檔管理——提升工作效率的最有力工具
全面資訊收集——像領導一樣思考
布置辦公環境——高修養秘書會默默做的工作
模塊四：超越自我，成為最受歡迎的秘書
羅森塔爾效應：人人都愛贊美
好心情原理：選對時機便成功了一半
逆反心理：強迫的話語只會激起反抗
雞尾酒會效應：有些話不該在職場說
低聲效應：控制你的聲調，體現你的得體
工作即說話，學會敢于開口
不得罪人的說話六原則
產生共鳴，先將對話調整到對的頻率上
讓對方感覺那是他的主意
讓措辭少些自我意識
提高個人可信度
確定詞匯，讓你的話語更有力
課程標簽：職業素養,辦公技能
