劉俊鵬
課程
中基層管理綜合技能提升(MTP)培訓課程大綱
2020-01-07 更新 473次瀏覽
第一部分 基層管理人員的定位
1.毛主席談管理哲學（案例討論）
2.管理的實質意義
3.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
4.優秀管理者的正確角色與錯位角色
5.管理者應該有的意識和心態
游戲分享：從體驗式游戲中，看基層的常見問題，清晰角色、作用和責任
第二部分管理者的綜合管理技能
一、目標計劃時間管理能力
1.計劃管理的PDCA管理循環
2.目標管理SMART原則
3.計劃分解的5W2H方法
4.高效時間管理的方法
游戲互動：什么是PDCA管理循環
二、團隊建設與組織管理---優勢互補、精干高效的團隊
1.優秀團隊的特征
2.組織形成的五個條件
3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化
4.組織內上下級指揮匯報系統的原則
5.授權中常見的八種誤區
6.有效授權的七個層次
7.案例討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
三、培養員工的能力---成為員工的教練
1.培育主體應有的心態定位
2.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
3.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養)+OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
4.如何制定培育計劃
5.崗上指導的五個步驟
6.工作中教導的六個時機
7.新員工培訓的六個要點
8.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
四、溝通協調能力---讓團隊減少內耗，協同一致達成共識
1.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中的三種能力
5.溝通中應掌握的四大技巧
6.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
7.與上司溝通的五個要點
9.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
10.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
11.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
12.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
13.現場問答：解決客戶實際工作中存在的溝通難題
五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉變
1.激勵的原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵員工的六種方式
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
六、執行與控制---提高執行力，確保目標的實現
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
第三部分管理如何向領導轉變—讓管理者擁有影響力
1.領導之道&管理之術
2.領導與管理的五大區別
3.視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力
課程標簽：通用管理,中層管理
