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作為稱(chēng)職甚至優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備什么樣的技能？ 工作中經(jīng)常面臨各種問(wèn)題，如何提升職業(yè)經(jīng)理人結(jié)構(gòu)性解決問(wèn)題的技能和水平？ 問(wèn)題分為哪些類(lèi)？每一類(lèi)問(wèn)題如何進(jìn)行分析并解決？管理者是否每天都面臨著如何讓員工自動(dòng)自發(fā)，如何與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通，如何解決部門(mén)之間“踢皮球”問(wèn)題、如何招聘到優(yōu)秀人才、企業(yè)未來(lái)如何發(fā)展等等各式各樣的問(wèn)題？ 其實(shí)每一個(gè)問(wèn)題都是一個(gè)待解決的目標(biāo)，而每一個(gè)目標(biāo)的制定和執(zhí)行過(guò)程中都會(huì)有問(wèn)題，問(wèn)題分析與解決，就是以結(jié)構(gòu)性思維為基礎(chǔ)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)方法工具的應(yīng)用，從而解決問(wèn)題，并達(dá)成目標(biāo)。 問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性分析與解決是許多公認(rèn)的職業(yè)經(jīng)理人最主要的技能之一，是管理實(shí)務(wù)中最富盛名，最具實(shí)用性的深度思考訓(xùn)練，它幫助團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效的制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)的解決問(wèn)題！ 本課程的學(xué)習(xí)不僅學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，而且學(xué)員可以在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證方法的有效性和科學(xué)性，從而增強(qiáng)工作中解決問(wèn)題的能力和信心。

1、掌握制定公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的步驟和方法。 2、讓學(xué)員利用結(jié)構(gòu)性思維學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力。 3、學(xué)會(huì)科學(xué)思考，對(duì)企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。 4、學(xué)會(huì)解決常見(jiàn)問(wèn)題的方法，并通過(guò)工作中的實(shí)際問(wèn)題檢驗(yàn)所學(xué)方法的有效性。

一天

公司高層、中層管理者、儲(chǔ)備管理干部

【培訓(xùn)大綱】
前言：什么是結(jié)構(gòu)性思維
結(jié)構(gòu)性思維在問(wèn)題分析與解決中的應(yīng)用
第一章：目標(biāo)為王
為什么要有目標(biāo)
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)來(lái)自于哪里
如何制定目標(biāo)（公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)）
如何分解目標(biāo)
目標(biāo)相對(duì)合理的七項(xiàng)注意
第二章：明確問(wèn)題
1、結(jié)構(gòu)性思維明確問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2、情境分析法明確問(wèn)題
如何明確現(xiàn)狀
如何明確期望
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、追問(wèn)法明確問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
補(bǔ)充內(nèi)容：思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與應(yīng)用
第三章：分析問(wèn)題
1、5WHY追問(wèn)法
2、試錯(cuò)法
3、比較法
4、專(zhuān)家法
5、調(diào)研法
事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
宏觀(guān)環(huán)境PEST分析模型
圍觀(guān)環(huán)境SWOT分析模型
營(yíng)銷(xiāo)4P模型
促銷(xiāo)組合模型
消費(fèi)者決策模型
營(yíng)銷(xiāo)4C模型
6、魚(yú)骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場(chǎng)研討、練習(xí)。
第四章：解決方案
1、一般解決思路
原因分析法
規(guī)則法
價(jià)值觀(guān)法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習(xí)
2、創(chuàng)新解決問(wèn)題方法：
頭腦風(fēng)暴
六頂思考帽
行動(dòng)學(xué)習(xí)
案例練習(xí)
第五章：做出決策
1、評(píng)價(jià)與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
第六章：計(jì)劃制定
1、計(jì)劃制定5W2H
2、規(guī)范性計(jì)劃表
3、避險(xiǎn)式計(jì)劃表
第七章：方案落實(shí)
1、追蹤與反饋
2、方案標(biāo)準(zhǔn)化
3、PDCA法則
結(jié)尾：
1、總結(jié)所學(xué)圣誕樹(shù)模型
2、呈現(xiàn)解決問(wèn)題成果

課程標(biāo)簽：人力資源、績(jī)效薪酬體系、人才培養(yǎng)、非人、通用管理