九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

職業素養 > 職業修養

銀行證券行業 政府機關部門 商超零售行業 汽車服務行業 通信行業

一個企業從大做到強，不僅需要強大的技術實力和經驗積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實力。在當今知識經濟的大環境下，企業之間的競爭早已不僅僅是成本、技術或者是員工技能之間的較量了，競爭的天平已經逐漸轉向了“軟實力”的角逐，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工優雅得體的禮儀修養、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關重要的因素。 于企業而言： 員工是否會在參加國內研討會或出席國際研討會時手足無措、當眾詞窮、裝扮不當? 員工是否會在社交場合大談公事? 員工是否清楚在召開業務會議時閉嘴好過搶著秀? 員工是否會將商務晚宴當成試吃大會或者餓的昏頭轉向? 員工是否會在商務差旅中對賓館服務人員言語不敬、居住的房間雜亂不堪? 員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶? 于員工而言： 是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象? 是否能夠在商務接待中做到彬彬有禮、細致得人心? 是否能夠在與客戶溝通時做到知書達理、談吐高雅? 是否能夠在商務差旅中秀出專業度? 是否熟知各種場合的著裝守則? 是否能在工作中巧妙地表達自己的觀點，并使別人接受自己的意見? 是否擁有搭建良好的人脈網絡的技巧? 是否能夠與客戶建立起長期、穩固的合作關系? 精通商務禮儀的商務人士，即使面臨尷尬，也能巧妙化解;反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿于懷;精通商務禮儀，擁有良好的人際關系，必然擁有豐厚的人脈，必然擁有強大的競爭力。本課程重在職業化軟實力的修煉，幫助員工為合作伙伴創造額外的價值，給客戶以尊重，并贏得企業獨有的競爭力。

企業收益： 企業員工的整體素質得到有效提高; 員工認識到形象塑造的重要性并獲得相應的方法，自覺成為商務組織形象的塑造者和代表者。 通過指導員工的商務活動，減少誤會和失誤，為企業贏得更多的商機和利潤; 通過員工得體的行為、良好素質的展現，強化企業文化、提升企業形象; 員工在各種商務場合均能夠應對自如，舉止有度，有力展示企業軟實力。 員工收益： 在接待、會見客戶時，能夠做好充足的準備，展現出良好的第一印象; 能夠于舉手投足間展現良好的職業素養，于恰到好處的言行中提升自身形象; 學會在不同商務場合表現大方得體,并避免失禮; 能夠展現出坦率友好的態度，贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴; 通過良好的商務跟進與溝通，搭建職場人脈，取得同事及客戶的支持與幫助。 了解平時被自己忽略的小細節，完美展現自己的修養與素質。

一天

職場人士、職業經理人、職場新鮮人等

第一講：商務禮儀概述

1、禮儀的涵義

2、商務禮儀的特點、原則

第二講：職業形象塑造

(一)職業著裝禮儀——儀表禮儀

1、提升個人及企業形象的穿衣法則

2、各類職業形象著裝方式/各場合著裝規范(女士、男士)

3、常見商務著裝誤區點評(細節決定成敗)

4、鞋襪的搭配意識

5、服裝款式選擇、配飾的選擇和搭配

(二)親和力的職業形象——儀容禮儀

1、儀容儀表的基礎

2、修面：男士魅力的亮點

3、化妝的技巧及要求

4、職業女性的發型要求

(三)優雅的舉止禮儀——儀態禮儀

1、男士、女士站姿

2、男士、女士坐姿

3、男士、女士走姿

4、不同場合使用的手勢語

5、微笑表情和身體語言的協調

7、訓練具有吸引力的目光

第三講：常用商務禮儀

(一)商務溝通禮儀

1、面對面溝通禮儀

a)溝通的三大基礎及要素

b)如何清晰、有力地表達自己的觀點

2、網絡溝通禮儀

a)郵件溝通禮儀

b)微博溝通禮儀

c)博客溝通禮儀

d)微信溝通禮儀

3、書面溝通禮儀

a)有效的書面溝通的策略

b)備忘錄或報告的溝通禮儀

4、電話溝通禮儀

a)撥打/接聽電話的步驟

b)轉接、留言的技巧

c)如何正確禮貌的使用手機(手機的攜帶及使用規范)

(二)商務往來接待禮儀

1、與來賓會面

a)稱呼禮儀與問候禮儀

b)名片交換禮儀

c)握手禮儀

d)介紹禮儀

e)情景模擬練習

2、客戶陪同禮儀

a)陪同乘車/行路禮儀

b)上下樓梯/出入電梯禮儀

c)會客室內座次禮儀

d)會客室內飲品禮儀

e)情景模擬練習

3、膳宿禮儀

a)菜單的確定

b)桌次與位次安排

c)中/西/自助餐禮儀

d)上菜順序與餐具的使用

e)敬酒禮儀

f)住宿環境及房間的安排

4、送別來賓禮儀

(三)商務拜訪禮儀

1.拜訪前要注意的禮儀

2.拜訪等待時要注意的事項

3.拜訪時敲門/入座/交談細節

4.告別時的禮儀細節

第四講：禮品饋贈禮儀

1.提前籌劃才能巧妙送禮

2.選擇禮品的四原則

3.如何讓你的禮物與眾不同

4.別讓送禮的錢打水漂

5.送禮時要注意的禮節(恰當的語言/時機)

6.禮貌的接受禮品與恰當的拒絕禮品

7.商務公關的送禮藝術

8.商務交往九不送

第五講：商務會議服務禮儀

1.會場接待禮儀

2.會議座次禮儀

3.組織會議的禮儀

4.會場服務禮儀

5.參加會議的禮儀

6.合理地維護會場秩序(鼓掌/演講/手機)

課程標簽：職業素養、職業修養