資深禮儀培訓(xùn)師/職業(yè)素養(yǎng)提升專家
2019-12-25 更新 578次瀏覽
第一模塊:召開會(huì)議前的工作安排
第一節(jié):參與會(huì)議人員儀容、儀表、儀態(tài)禮儀
1.統(tǒng)一會(huì)議著裝
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配
3.面部、手部、發(fā)型、體味要求(男士/女士)
4.標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿及不同場(chǎng)合的手勢(shì)要求
第二節(jié):會(huì)議前的籌備工作
1.確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議程等
2.擬發(fā)會(huì)議通知
3.起草會(huì)議文件(開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告等)
4.布置會(huì)場(chǎng)
5.安排座次
l大會(huì)會(huì)議主席臺(tái)座次
l小會(huì)會(huì)議(方桌會(huì)議/圓桌會(huì)議)
6.準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)物品
第二模塊:召開會(huì)議時(shí)的服務(wù)禮儀
第一節(jié):會(huì)前檢查工作
1.服務(wù)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)間
2.檢查環(huán)境、用具、茶水、音響、設(shè)備等
第二節(jié):提前進(jìn)入接待崗位
1.酒店門口接待人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語
2.會(huì)場(chǎng)接待人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語
3.會(huì)場(chǎng)簽到人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語
4.會(huì)場(chǎng)引座人員禮儀及標(biāo)準(zhǔn)用語
第三節(jié):會(huì)議中的服務(wù)禮儀
1.服務(wù)人員形象要求
2.服務(wù)語言禮貌規(guī)范
3.服務(wù)人員倒茶禮儀
4.服務(wù)人員行為禮儀規(guī)范
5.會(huì)議主持人禮儀(控制會(huì)議進(jìn)度、調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛)
第三模塊:做好會(huì)后的善后工作
第一節(jié):協(xié)助參會(huì)者返程
第二節(jié):做好會(huì)場(chǎng)整理工作
第三節(jié):做好會(huì)議總結(jié)與信息反饋
第四模塊:參加會(huì)議的禮儀
第一節(jié):明確自身任務(wù),做好充分準(zhǔn)備
第二節(jié):儀容儀表符合會(huì)議要求
第三節(jié):會(huì)場(chǎng)禮儀行為規(guī)范
1.遵守會(huì)議時(shí)間
2.手機(jī)禮儀
3.儀態(tài)禮儀
4.其他行為禮儀要求(發(fā)言、鼓掌、錄音、拍照)
第五模塊:實(shí)操演練與回顧總結(jié)
課程標(biāo)簽:職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀
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