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模塊一高效團隊特征

共同目標(biāo)

責(zé)任分明

依賴關(guān)系

互補技能

共同規(guī)范

相同價值觀

整體學(xué)習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

模塊二高效團隊執(zhí)行力

對團隊成員的定位

成果思維：成果三原則

實現(xiàn)成果的方法：

承諾法、分體法、剝離法、加強法

模塊三團隊心態(tài)管理

1、自查、自省

2、反求諸己

3、已所不欲勿施于人

4、己所欲而立人，已欲達而達人

5、積極的心態(tài)

模塊四人性機制

1、人性的特點

①生理需求②心理需求③心靈需求

2、人性機制

①海爾砸的是意識

②問題是靠“人性”的機制來治理

③糊涂有時是大智慧

④檢查比要求更有效

模塊五團隊溝通要素

1、溝通中的障礙

①沒聽明白②主觀臆斷③不良情緒

④等級觀念⑤目標(biāo)不明⑥環(huán)境不佳

2、溝通類別

①正式溝通②非正式溝通

3、溝通類別

①單相溝通②雙向溝通

4、溝通能力的提升

①空杯心態(tài)②同理心態(tài)③掌控情緒④目標(biāo)結(jié)果

5、溝通能力

①聆聽②區(qū)分③發(fā)問④回應(yīng)

模塊六性格溝通技巧

1、溫和型特征

溫和型贊美方式

溫和型面對批評

溫和型面對沖突

溫和型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

溫和型面對下屬如何溝通

2、完美型特征

完美型贊美方式

完美型面對批評

完美型面對沖突

完美型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

完美型面對下屬如何溝通

3、動力型特征

動力型贊美方式

動力型面對批評

動力型面對沖突

動力型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

動力型面對下屬如何溝通

4、自我型特征

自我型贊美方式

自我型面對批評

自我型面對沖突

自我型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

自我型面對下屬如何溝通

5、疑惑型特征

疑惑型贊美方式

疑惑型面對批評

疑惑型面對沖突

疑惑型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

疑惑型面對下屬如何溝通

6、果斷型特征

果斷型贊美方式

果斷型面對批評

果斷型面對沖突

果斷型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

果斷型面對下屬如何溝通

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧