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第一部分：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1認(rèn)識(shí)班組

2班組長(zhǎng)的地位和使命

寓言故事：一支新鉛筆

3班組長(zhǎng)的重要作用

視頻：誰(shuí)是好班長(zhǎng)？

4班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析

案例：不愛說(shuō)話的劉力

5班組長(zhǎng)的權(quán)力和職責(zé)

案例：任勞任怨的張姐

6班組長(zhǎng)勝任力認(rèn)知

視頻：足球世界杯片段，這才是好隊(duì)長(zhǎng)！

時(shí)間：1個(gè)半小時(shí)

目的：通過有趣的方式讓學(xué)員對(duì)班組長(zhǎng)究竟是一個(gè)什么樣的“官”有個(gè)清晰的認(rèn)知。

第二部分班組長(zhǎng)溝通能力

1、溝通的內(nèi)涵

案例：[囚徒困境]

2、溝通的目的

案例：[獎(jiǎng)金風(fēng)波】

3、溝通過程模型

案例：兩個(gè)小和尚

4、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)溝通

（1）溝通從心開始

（2）控制情緒，理智溝通

案例：勞保用品風(fēng)波

（3）放下“官架”，平等溝通

（4）換位思考，誠(chéng)心溝通

（5）主動(dòng)關(guān)心，從心溝通

案例：班組長(zhǎng)關(guān)心員工的五清楚、六必訪、七必談

時(shí)間：2個(gè)半小時(shí)

目的：通過講授、案例研討等形式，讓學(xué)員明白溝通的意義，方法，提升自己溝通能力。

第三部分班組長(zhǎng)執(zhí)行能力

一心態(tài)--構(gòu)建強(qiáng)大班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)

1服從命令，立即行動(dòng)

案例：羅文

2崇尚速度，自動(dòng)自發(fā)

案例：張班長(zhǎng)的蛻變

3不擇不扣，注重細(xì)節(jié)

案例：電影【泰坦尼克號(hào)】

【一根錨桿】

4坦誠(chéng)面對(duì)批評(píng)

案例：這是誰(shuí)的錯(cuò)？

5是做成事，而不是做事

案例：劉墉與女兒一起澆花

6抓好執(zhí)行的最后一毫米

故事：荷花池的謎題

7投入工作，享受樂趣

案例：【牛頓與兩只貓】

二方法--如何構(gòu)建強(qiáng)大的班組執(zhí)行力

1識(shí)人-發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處

科學(xué)常識(shí)：人的(氣質(zhì)）性情類型

2激勵(lì)-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎

亮劍（視頻）

（1）符合需求特點(diǎn)的激勵(lì)才是最有效的！

（2）對(duì)員工的激勵(lì)必須與工作成績(jī)直接掛鉤

（3）激勵(lì)的時(shí)間與職工所取得成績(jī)的時(shí)間離得越近，效果越好。

（4）激勵(lì)的方式要不斷創(chuàng)新。新穎的、變化的刺激將使員工有動(dòng)力。

（5）對(duì)職工的激勵(lì)要通過一定的形式使其家屬分享榮譽(yù)

（6）獎(jiǎng)懲并用。

3打造班組小團(tuán)隊(duì)—同心協(xié)力去執(zhí)行

（1）人心齊，泰山移

故事：天鵝拉車

問題：如何激發(fā)班組凝聚力！

（2）激發(fā)起每個(gè)人的責(zé)任

案例：臨時(shí)班長(zhǎng)

（3）“我普通，但我們不普通”—1+1＞2

案例：瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)

（4）把班組員工團(tuán)結(jié)在自己周圍—班組長(zhǎng)要有影響力

案例：為什么好心沒好報(bào)？

4幾個(gè)升級(jí)

（1）工作心態(tài)升級(jí)——愿執(zhí)行

為老板工作-為自己工作——為團(tuán)隊(duì)工作——為信念工作

（2）技能水平升級(jí)—能執(zhí)行

案例：技能型班組是這樣煉成的

（3）班組長(zhǎng)管理方法升級(jí)——易執(zhí)行

小和尚的故事？

三工具----提升執(zhí)行力的利器

PDCA循環(huán)

時(shí)間管理

木桶原理

時(shí)間：2個(gè)半小時(shí)

目的：通過講授、案例研討等形式，讓學(xué)員明白強(qiáng)大執(zhí)行力的重要性，提升自己執(zhí)行的意識(shí)和能力。

課程標(biāo)簽：生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)管理