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第一部分：精細化管理關鍵在中層

一案例導入：部門經理老王的一天

二高層是大腦，中層是腰身，基層是四肢

三承上制定規則，啟下監督執行

四中層把高層的意圖變成可操作的規則

五基層執行力高還是低關鍵在中層

六中層、忠誠、中堅

第二部分：把握精細化管理

一我對管理的基本認識

二精細化管理推進過程中高、中、基層各自的任務

三對精細化管理的三重解讀

理念層面

體系層面

方法、工具層面

四精細化管理所指的價值流。

第三部分：：中層推進精細化管理的手段、方法

一精細化管理推進的兩個手段

理念先行

模塊推進

1理念永遠是行動的先導

2光是管理人員有精細化意識遠遠不夠

3樹立員工精細理念的具體方式

（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會

（2）活動：觀摩、競賽、演講

（3）宣傳：看板、報刊、手冊

（4）網絡：網站、短信、手機平臺

二中層推進二精細化管理的五大方法：

1目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事

A制定科學

內部條件決定可能，外部條件決定可行

B分解量化

橫向到底，縱向到邊

目標分解的SMART法則

C日清日高

早會提出，晚會總結

2流程化

流程管理內容

（1）流程梳理

（2）流程優化

（3）流程再造

流程優化：

能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善

（1）流程優化步驟：

描述流程

評估流程

優化流程

（2）流程優化的工具：

流程問題思考工具：5W3H分析法

流程優化工具：ECRS技巧

（3）流程優化案例

訓練之一：寫出一個流程優化的案例，并現場研討。

目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。

3程序化

（1）崗位工作內容

（2）工作內容分解

（3）完成工作內容的步驟和標準

（4）崗位工作程序的靈活運用

（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段

（6）訓練下屬

（7）相應的案例

4制度化

制度執行難的原因

（1）、規章制度直是打印出來的一張紙

(2)、規章制度制定的過多，對規章制度沒有進行評估

(3)、缺乏對制度的行之有效的學習

(4)、破窗效應

（5）、制度結構本身很粗放

精細制度制定要求

（1）規章制度的三個組成部分

（2）原則條款

（3）實施細則

（4）監督執行細則

（5）三者的比例關系：1:2:3

（6）相應的制度案例

（7）中層管理者監督執行策略、工具研討。

訓練之二：寫出一個制度執行難的解決方案。

1在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規程操作）不能很好執行。

2分析背后的原因。

3參照授課內容，提出有針對性的解決方案。

目的：解決“執行難”這一困擾企業的老大難問題。

5精細文化

A持續改善文化

（1）改善的三性：全員性、漸進性、持續性

（2）精細化管理改善所指的“問題”。

（3）精細化管理經常使用的“五步改善工具”。

B精益求精文化

（1）中日國民性對比。

（2）漸進式改造不利于精細化管理推進的惰性文化。

（3）構建精益求精文化的具體舉措

管理看板—文化建設的前哨陣地

早晚例會—文化建設的有力推手

案例分享—文化建設最鮮活的載體

人人為師—文化建設最有效的群眾運動

（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）

課程標簽：通用管理、中層管理