企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用培訓師
劉煒
課程
營銷體系創(chuàng)新與O2O運營培訓課程大綱
2019-10-14 更新 551次瀏覽
第一講市場定位與O2O營銷體系建立
一、目標用戶市場數(shù)據(jù)調(diào)研
1、市場數(shù)據(jù)情況掌握
2、產(chǎn)品市場環(huán)境判斷
3、用戶需求點挖掘
4、競爭對手情況
二、目標用戶畫像
1、用戶基本信息
2、消費習慣掌握
3、消費能力數(shù)據(jù)
4、接觸媒體渠道和方式
三、產(chǎn)品賣點提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場預期
3、投資空間
4、心理滿足
5、產(chǎn)品人格化包裝
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷體系
1、O2O營銷準則
2、關注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣點提煉
五、營銷傳播模式的改變
1、從線下渠道到引流入口
2、從客戶購買到用戶體驗轉(zhuǎn)變
3、從品牌制造到口碑模式轉(zhuǎn)變
六、O2O營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內(nèi)容營銷
3、會員營銷
案例解析：
（1）三只松鼠的用戶精準定位
（2）江小白產(chǎn)品賣點提煉
第二講品牌SEM應用與口碑內(nèi)容營銷
一、企業(yè)品牌的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問答
4、百度指數(shù)應用
二、網(wǎng)絡文章SEM營銷
1、主關鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設計
3、標題要求
4、視頻圖片應用
5、熱點事件跳轉(zhuǎn)
三、O2O內(nèi)容營銷應用
1、制造網(wǎng)絡熱點
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關注與報道
4、收集用戶數(shù)據(jù)資源
四、內(nèi)容營銷商業(yè)文案撰寫
1、主題設計
2、資源調(diào)配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡炒作
1、事件營銷占領用戶心智模式
2、“水軍”灌貼炒熱話題
3、用戶網(wǎng)絡分享
4、網(wǎng)友互動參與
案例解析
（1）“世界上最好的工作”事件營銷解析
（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢營銷？
第三講社群運營與圈層營銷
一、社群關系創(chuàng)建
1、微群
2、QQ群
3、微博話題群
二、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
三、加群技巧
1、拉人入群
2、線下掃碼
3、內(nèi)容吸粉
4、活動加粉
5、鏈接跳轉(zhuǎn)
四、社群運營標準
1、有觀點的內(nèi)容
2、圈層化互動
3、共享中互利
案例解析：
（1）阿那亞通過社群創(chuàng)造日銷7億元奇跡
（2）飛凡的會員社群經(jīng)營模式解析
第四講會員營銷與整合全網(wǎng)營銷
一、會員營銷服務體系
1、會員系統(tǒng)
2、微信會員商城
3、會員商業(yè)行為分析
4、會員直銷應用
二、會員數(shù)據(jù)庫服務模型應用
1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
2、客戶數(shù)據(jù)分析模式
3、數(shù)據(jù)交換
4、數(shù)據(jù)管理
三、會員精準營銷
1、系統(tǒng)找目標用戶
2、前端做內(nèi)容
3、后端提供數(shù)據(jù)
4、O2O電商營銷策劃
四、跨界整合應用
1、異業(yè)結盟
2、用戶互補
3、資源共享
4、品牌傳播迭加效應
五、全網(wǎng)營銷媒體合作策略
1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體
2、KOL媒體與大V
3、朋友圈投放與直播
4、效果付費
5、實時競價
案例分享：
（1）大運城的會員營銷模式
（2）寶馬第一場雪的用戶大數(shù)據(jù)銷售
第五講客戶關系管理與數(shù)據(jù)工具應用
一、目標用戶尋找
1、CRM數(shù)據(jù)庫調(diào)用
2、SEM中尋找
3、數(shù)據(jù)公司提供
4、自媒體征集
5、社群用戶尋找
二、特色服務打造
1、差異化定位
2、用戶體驗活動設計
3、占據(jù)用戶心智模式
三、用戶體驗至上
1、產(chǎn)品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
四、數(shù)字管理路徑
1、關注點管理
2、任務分配模式
3、客戶拜訪考核
4、微信企業(yè)號和釘釘?shù)膽?/p>
案例解析：
（1）龍湖客戶感動營銷
（2）廣東移動的“四哥帶你玩”的跨界策劃
課程標簽：市場營銷、營銷策劃
