第一部分、店長如何輕松做管理
一、店長應有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應該管什么
二、店長領導力與魅力塑造實戰技巧
1、認識領導力
2、成就卓越店長領導力的9大力量
3、卓越店長樹立領導權威的三步曲
4、店長魅力的6大要素
三、店長如何做店面運營管理
1、業績目標管理
A、店長必須關注的3大目標
銷售業績目標、團員人員成長目標、店面及產品形象氛圍提升目標
B、目標設定的SMART原則
C、銷售目標該如何科學分解
D、導購員目標達成的三大落腳點
2、日常事務管理
A、店長每日要做的門店開門七件事
B、店長如何形成領導的氣場
C、店長必備的溝通藝術
D、店長必備的獎罰管理與激勵藝術
E、店面日常事務的制度化標準化管理
《某店面日常工作標準示范》
F養成日常固定檢查與抽查的習慣
《店面檢查日報表》
G、店長最容易犯的5個管理錯誤
4、高效會議管理
A、店長如何開晨會
B、店長如何開經營分析分會
四、店長如何打造高績效團隊
1、門店人員招聘與選拔技巧
A、招聘常見的困惑――為什么想招李逵卻招來了李鬼
B、選人失敗的4大原因
C、高效招聘的兩大基礎制定標準，準備工具
D、店長招聘技巧現場測評
E、門店人員高效招聘選拔的“望、聞、問、切”技巧與“520”模式
F、店長如何吸引人才加入團隊的3大法寶
2、門店人員的激勵與成長培養技巧
A、抓住激勵的核心與邏輯順序
某店長的困苦――團隊心態不好，干什么都要談錢，做了拓展訓練也沒用，為什么？
B、建立科學的激勵機制
明確物質激勵與非物質激勵的應用范圍
確定激勵的目標、關鍵點，讓員工養成習慣
樹立以正面引導為主的激勵模式
形成激勵的規范文本
C、打造良好的團隊氛圍
如何打造“快樂的正能量的”工作氛圍
如何打造樂于學習的氛圍
如何打造相互協作的氛圍
如何打造群策群力的氛圍
D、店長有效激勵員工的5大角色扮演與5力激勵模式
E、店長讓員工“累并快樂著”的9個具體激勵方法及實際應用的切入點
F、團隊人員成長培養的3大模塊與操作辦法
3、團隊激情、凝聚力和執行力打造技巧
A、團隊激情的激發與現場演練
員工士氣低落的8大原因
團隊激情燃燒6步曲
B、團隊凝聚力打造與現場演練
樹立共同的遠景與目標
店長運用“5人”法，贏得人心所向
科學開展有利于提升團隊凝聚力的活動
為什么有些時候聚餐、唱歌反而激化了個別人的矛盾？
增強團隊凝聚力的店內互動游戲演練
C、團隊執行力打造
執行力不強的8個主要原因
執行過程中的“三胡現象”與對策
高效執行的5w2H工作方法
沒有任何借口的6個高效執行法則
五、門店人員業績提升輔導與管理
1、實效業績輔導的前提
2、科學有效的銷售業績輔導“天龍八步”與現場演練
3、店長必須掌握的教練輔導技術
4、店長必會的“三新”培訓輔導技巧
A、新導購培訓輔導
B、新產品培訓輔導
C、新促銷活動的執行培訓輔導
六、店長如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標準示范、獎罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧
七、店長如何做服務管理
1、服務標準化
2、服務檔案化
3、服務常態化
八、店長如何輕松做業績
1、店長如何做數據診斷與增長點分析
A、建立銷售數據管理的報表
各類業績表報分享
B、營銷報表分析診斷實戰演練
《店面業績分析評估表》、《渠道客戶銷量動態表》、《銷售人員業績貢獻評估表》、
C、銷量增長點解決方案
D、利潤增長點解決方案
2、店長如何做業績提升計劃的實施管理
A、銷售計劃該如何做
B、計劃管理的PDCA與實施監控
《業績提升計劃與實施監控表》
3、店長提升整體業績與利潤必須解決的6個問題
A、暢銷品
B、滯銷品
C、人效
D、平效或坪效
E、連帶率
F、客單價
4、店長如何借小策劃提升客流量
A、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
B、客流量提升之如何吸引顧客進店
C、信任感提升之如何制作銷售工具
5、店長如何建立比較競爭力來提升業績與利潤
什么叫比較競爭力
A、品質比較競爭力建立
品質競爭力建立的四大法寶
B、品牌比較競爭力建立
品牌競爭力建立的四度法則
C、產品比較競爭力建立
賣點比較競爭力建立的5大切入點
產品記憶點與價值感包裝技巧
6、店長提升業績必須的銷售理念
A、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
B、銷售理念提升二：如何建立購買信心與購買感覺
決定顧客是否心動的五覺
C、銷售理念提升三:以對方利益為銷售引導的出發點
D、銷售理念提升四：圍繞對方關注問題對癥下藥
將自己的優勢變成藥
找出顧客存在的與自己優勢相符的癥
E、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結果
F、銷售理念提升六：讓對方的思想與行為發生改變
課程標簽：通用管理、管理技能
