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中國(guó)經(jīng)濟(jì)處在飛速的發(fā)展階段，機(jī)會(huì)無(wú)處不在。但是中國(guó)企業(yè)平均壽命卻只 有3-5年，機(jī)會(huì)來(lái)得快，消失的更快。很多的老板都只是在做生意，今天這個(gè)賺錢就做這個(gè)，明天那個(gè)賺錢就做那個(gè)，老板們都是一線的戰(zhàn)斗員，整天忙于業(yè)務(wù)，甚至是忙于應(yīng)付（各類問(wèn)題）。對(duì)于一個(gè)企業(yè)如何能更持久的生存，如何形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力卻無(wú)暇顧及。做生意的老板只關(guān)注錢，做事業(yè)的老板更關(guān)注客戶、員工。 老板們，請(qǐng)您想想：我們都為客戶、員工做了些什么？

一天

1、做事業(yè)的基礎(chǔ)——企業(yè)管理體系建設(shè)

中國(guó)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象

企業(yè)都在如何治??？

老板們應(yīng)關(guān)注什么？

管理者們的核心任務(wù)是什么？

各類社會(huì)現(xiàn)象折射了什么？

管理者們的反思

世界知名企業(yè)的老板工作狀態(tài)啟示錄

2、做事業(yè)的手段之一——規(guī)范的管理

中國(guó)人做事的方式——過(guò)分依賴經(jīng)驗(yàn)

如何規(guī)范管理？——流程

流程管理概念

流程管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值——客戶第一

3、做事業(yè)的手段之二——合理的考核

企業(yè)考核出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

考核的目的應(yīng)該是什么？

考核出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的結(jié)果是什么？

案例：某企業(yè)訂單流程問(wèn)題及考核問(wèn)題

績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值——員工第二

4、做事業(yè)的手段之三——有效的變革

企業(yè)為什么要變革？

中國(guó)企業(yè)變革的問(wèn)題？

我們應(yīng)如何變革？

案例：知名企業(yè)介紹

5、做事業(yè)的最高境界——合作與共贏（客戶、員工）

中國(guó)人的小聰明帶來(lái)什么結(jié)果？

合作與共贏的價(jià)值是什么？

某企業(yè)的客戶服務(wù)模式以及為客戶帶來(lái)的價(jià)值

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