開場導入
開場熱身
單元一
管理者
角色認知管理的基本概念
管理者自我角色管理
管理者的三大產出與四個階段
單元二
工作委派
（執行力訓練）
清晰、全面、完整地委派工作
工具：1-2-3工作委派法
單元三
檢查與糾正
（執行力訓練）
跟進檢查的重要性
掌握有效跟進檢查的方法
執行力訓練四要素
工具：定期抽檢法
單元四
結果反饋
（執行力訓練）
績效反饋的重要性
積極地批評與表揚
績效評估的原則與方法
PBRI積極反饋法
單元五
管理期望
為自己的人際關系負責
了解自己及他人的行事風格
建立富有生產力的人際關系
滿意度公式
管理上司、下屬與合作部門的期望值
3個實用的期望管理矩陣
單元六
情緒管理
管理他人的情緒
管理自己的情緒
ABC情緒管理理論
管理員工的情緒與抱怨
單元七
跨部門溝通
跨部門溝通的重要性
德魯克談跨部門溝通
CSW背景轉化工作表與跨部門溝通的八項具體行為
單元八
有效激勵
德魯克談有效激勵
有效激勵的核心與實際應用
避免打擊下屬的士氣
賦予員工工作的自主性和成就感
課程總結
總結回顧課程學習收獲
課程標簽：公司治理
