劉幽山
課程
規范化管理培訓課程大綱
2019-07-02 更新 709次瀏覽
第一部分：存在的問題
問題(一)“摸著石頭過河”:
目標不清晰;
沒有戰略規劃;
走到那是那;
愛誰就是誰;
贏了是賺的、輸了是交學費!
問題(二)“人治”與“法制”：
崗位職責不清，有過互推，有功相爭;
管理方式簡單，獎不能激勵人，罰不能禁止人;
行政控制無力，有禁難止;
上有政策、下有對策。
問題(三)“八仙過海”：
部門之間不配合，各自為政，小團體利益損害公司整體利益;
問題(四)以“我”為本：
個人文化絕對權威;
決策不講程序，靠拍腦袋斷事;
組織層次不清，官僚主義;
拉幫結派，任人唯親，依個人好惡取人!
問題(五)無章可依、有章不循：
制定制度的隨意性;
執行制度的等級性;
獎懲制度的不公性。
問題(六)四無：
無明確工作目標;
無明確工作程序;
無明確工作標準;
無明確工作計劃。
成功企業的十個特征
明確的戰略目標規劃系統;
健全的人力資源管理系統;
扁平的組織結構系統;
嚴密的規范化管理系統;
嚴謹的成本控制系統;
合理的績效考核系統;
雙向的溝通網絡系統;
有效的層級授權系統;
迅速的危機應變系統;
務實的企業文化系統。
第二部分：規范化管理系統的建立
實現規范化管理的目的：
目標明確，權責分明;
有效授權，有效溝通;
跨越部門，協調互動;
市場導向，客戶滿意。
一、規范化管理——五化
1、目標化(四個方面)：
企業發展的戰略目標;
企業運轉的年度目標;
部門設置及目標分解;
崗位職責及工作承諾。
2、規范化：制度為王
部門功能職責的劃分;
員工言行規范的界定;
員工禮儀文化的規范;
一把無形的“鍘刀”。
3、標準化：12個具體要求
決策程序化
控制過程化
目標數字化
組織系統化
措施具體化
工作流程化
行為有據化
權責明晰化
考核定量化
評估定時化
工作日記化
信息反饋及時化
4、流程化：運行的基礎
達至目標的“過程設計”;
工作推進的“路徑設計”;
“工作流程”的設計;
“工作流程”的實施;
“工作流程”的優化;
“工作流程”實施的困難。
5、人性化：發展的基礎
1)人性化管理的目的：
愿意工作的問題;
能不能工作的問題。
2)人性化管理的主要方面：
薪酬與福利
考核與發展
企業文化建設
3)管理最終就是對人的管理
三、規范化管理實施途徑
(一)有三只眼睛在看您的管理
(二)規范化管理內容
1、經營理念、企業文化
明確企業成立的社會意義;
明確公司經營的服務宗旨;
明確產品系列的行業定位;
明確員工遵循的企業文化。
2、組織結構、部門功能
企業年度工作計劃的明確;
相應部門的構成;
各部門功能職責的界定。
3、規章制度、行為規范
規章制度的意義：
全體員工均須遵守的規則;
規章制度的誤區：
越多越細、越嚴越罰越好;
優秀企業的特征：
明顯地缺乏規章制度!
4、崗位操作、權責描述
崗位職責描述的建立;
任職資格描述的建立;
崗位描述的授權功能;
資格描述的判斷功能;
崗位規范的約束功能。
5、日常工作、程序流程
工作流程的定義：
日常工作“過程”的設計;
工作流程的作用：
常規性工作有條不紊;
突發性工作未雨綢繆。
6、相關表格匯編
(三)規范化管理系統內容的權重
四、實施規范化管理的程序
成立規范化管理領導小組;
把全體員工導入規范化管理隊伍中來;
全員參與調研分析，找出企業管理現存的問題;
討論、分析、歸納、整理、確定企業的管理程序;
選擇、討論、確定企業目標管理模式;
對企業進行系統分析，并分系統制定規范化管理實施方案;
討論、設計、論證企業組織結構和流程;
論證確定各部門的職責、權力、權利;
草擬部門及崗位的工作標準;
五、實現規范化管理的保證
寧缺勿濫，循序漸進;
領導帶頭，以身作則;
令行禁止，獎罰分明;
專人查控，結果量化;
定期檢討，及時調整;
全員滲透，企業文化。
六、實施規范化管理的時機選擇
企業快速擴張之時;
企業制度變換之時;
企業陷困之時;
企業領導人更替之時;
企業改行之時。
課程標簽：班組長 | 團隊建設 | 職業道德
