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一、績(jī)效管理概述
【故事】漁人與棕熊
1.績(jī)效管理發(fā)展歷程
2.績(jī)效管理流程
3.績(jī)效管理體系的意義
4.戰(zhàn)略與績(jī)效管理
【練習(xí)】描述本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
二、績(jī)效考核方法簡(jiǎn)介
1.控制導(dǎo)向型考評(píng)方法
2.行為導(dǎo)向型考評(píng)方法
3.戰(zhàn)略導(dǎo)向型考評(píng)方法
4.特質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法：混合尺度法、評(píng)語(yǔ)法
三、KPI指標(biāo)體系設(shè)置
【故事】唐僧西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的考評(píng)
1.KPI指標(biāo)的基本內(nèi)涵
【故事】：英國(guó)運(yùn)送犯人
2.KPI指標(biāo)的類型與維度
3.設(shè)定KPI指標(biāo)的原則
1)SMART原則
2)目的和目標(biāo)的混淆
【練習(xí)】SMART原則小組練習(xí)
4.KPI指標(biāo)分解工具
1)成功關(guān)鍵因素分析法
【案例】：一年內(nèi)治好脂肪肝
a.企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)的確定
【練習(xí)】用魚骨圖分析企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)
b.部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定
【練習(xí)】做部門KPI指標(biāo)
c.崗位級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定
【練習(xí)】車隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)
2)業(yè)務(wù)價(jià)值樹分析法
3)依據(jù)平衡計(jì)分卡思想分解KPI指標(biāo)
4)依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任不同建立KPI指標(biāo)體
5)依據(jù)各職類職種工作性質(zhì)不同分解KPI指標(biāo)
5.篩選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
6.審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
7.設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重
8.確定衡量指標(biāo)
【練習(xí)】編制崗位考核表
四、績(jī)效計(jì)劃制定
1.績(jī)效計(jì)劃的含義
2.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定
1)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃的要素
2)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的步驟
【練習(xí)】：公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃
五、績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)
1、明確員工績(jī)效輔導(dǎo)目標(biāo)
2、員工績(jī)效輔導(dǎo)流程的核心：溝通及指導(dǎo)
3、七步員工績(jī)效輔導(dǎo)路徑
1)精準(zhǔn)目標(biāo)
2)理清現(xiàn)狀
3)關(guān)鍵價(jià)值鏈
4)行動(dòng)目標(biāo)
5)行動(dòng)計(jì)劃
6)行動(dòng)實(shí)施
7)行動(dòng)后跟進(jìn)
【練習(xí)】績(jī)效輔導(dǎo)演練
六、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
1.績(jī)效評(píng)估流程
【視頻】：績(jī)效面談
2、如何理解BEST反饋
【練習(xí)】：BEST反饋
3、績(jī)效反饋面談的障礙及原因分析
【工具】《績(jī)效面談表》
績(jī)效評(píng)估討論
4、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
七、課程回顧

課程標(biāo)簽：招聘管理 | 中層管理