李曉鵬
課程
營銷倍增—聚焦客戶核心需求培訓課程大綱
2019-12-07 更新 561次瀏覽
一、為何營銷1.營銷無處不在國家營銷城市營銷2.小自我與大營銷案例：他是什么樣子的人？你了解嗎？3.營銷是個“圣”？4.什么是客戶的需求？5.為什么要挖掘客戶的需求情景課堂：老太太買李子記
二、如何聚焦客戶核心需求——探詢篇1.正確的提問是挖掘客戶需求的核心部分！2.詢問的重要性游戲：“畫出美麗圖案”3.詢問方式?封閉式?開放式?想象式游戲：“我是誰”4.提問方式判斷題5.詢問的策略
三、如何聚焦客戶核心需求——聆聽篇游戲：“折紙”1.傾聽的定義2.尋找客戶需求的三種方式拜訪前研究提問聆聽3.傾聽的重要性4.傾聽的五個層次忽視地聽假裝地聽有選擇地聽全神貫注地聽有同理心地聽5.聆聽技巧良好的聆聽首先要聽清事實良好的聆聽要理解-聽到關聯小組討論：什么會影響聽清言語內容?
四、如何聚焦客戶核心需求——話術篇1.成功的銷售陳述2.什么是F A B法則3.F A B法則屬性和特點案例研討：FAB分組實戰應用4.F A B法則使用原則以客戶利益為中心一致性原則真實可信
五、如何聚焦客戶核心需求——應用篇1.生客賣的是禮貌2.熟客賣的是熱情3.急客賣的是效率4.慢客賣的是耐心5.有錢賣的是尊貴6.沒錢賣的是實惠7.豪客型賣的是仗儀8.時髦型賣的是時尚9.小氣型賣的是利益10.享受型賣的是服務11.享受型賣的是服務12.挑剔型賣的是細節13.憂郁型賣的是保障14.隨和型賣的是認同感
課程標簽：市場營銷,營銷策劃
