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21世紀的商業界，已真正成為了一個硝煙彌漫的戰場。在這樣一個變幻莫測、危機四伏的商戰中行銷自己的產品，銷售員所面臨的挑戰前所未有。沒有接受過訓練的銷售人員就是“職業殺手”，是公司最大的成本，因為他們每天在得罪客戶，讓公司損失銷售業績。只有專家才是贏家。在海爾，一名臨時的銷售人員都要經過3個月的培訓和4次考評后，才能上“戰場；在華為，銷售人員要經過魔鬼式訓練，層層選拔；在豐田汽車，銷售人員每個月都要接受專業的銷售訓練。銷售是企業的生命線，銷售人員的銷售能力，直接決定了企業的收入與業績。提高銷售人員的“市場生存能力”，為銷售團隊組織有針對性、有實戰性的培訓，已成為公司的重要工作之一。 ?為什么都是同樣的產品，同樣的價格，你的業績卻不如別人？ ?為什么你被人拒絕一次就心生恐懼，而銷售冠軍卻能在六次被拒絕后仍能成交？ ?為什么不同的客戶，銷售人員說詞千篇一律？ ?為什么相同的產品，業務人員的業績相差幾十倍？ ?為什么輕易給客戶亮出自己的“底牌”？ ?為什么明知道要多聽少說，但為什么遇到客戶后連說都不會說呢？ ?為什么經常容易誤解客戶要表達的意思？ ?為什么你付出成倍的努力，至今仍收入平平，而別人卻月入10萬以上？ ?如何才能夠銷售冠軍一樣“把話說出去，把錢收回來”？ ?如何才能夠做到“30秒打動客戶，建立良好的第一印象”？ ?如何才能夠讓自己的自信從骨子里透出來，感染你的客戶于無形之中？ ?如何才能夠像喬?吉拉德賣汽車一樣，你的銷售也如行云流水，水到渠成？ 本篇將為你揭開銷售冠軍的思維方式、信念系統、行為模式以及必備的五大能力，從銷售源頭開始將你打造成頂尖高手。同時依照顧客購買必經的八大心理程序，給你一套與之相對應的、完整的成交系統、從銷售前準備、顧客需求探底、套出真相、探尋心動鈕、化解抗拒到巧妙成交、環環相扣，步步為營，讓你想吉利斯世界銷售記錄保存者喬?吉拉德一樣輕松成交，倍增收入。 課程特色 ?本課程濃縮多種銷售訓練精華，并融合了銷售的實戰經驗，集訓練、娛樂為一體的輕松學習環境，采用最新互動、體驗式培訓模式，通過豐富多彩的訓練活動，讓學員快速輕松掌握實戰營銷方法，并以一套獨特的系統，落實每天的行動，從而幫助快速提升業績！ ?本課程來自實踐,指導實戰，講究實效,講書本沒有,并絕對基于銷售工作存在的各種實際問題，全面解讀銷售本質與核心，剖析銷售流程各階段應明確的工作重點、面臨的實際問題并給出完備的解決方案。 ?

本訓練課程絕對不僅僅讓學員掌握一套技巧、一個策略、一種方法,同時還有是心態的改變、是狀態的改變,是心智模式的改變,因為心智模式會影響營銷人員思考方式，行為方式、表達方式。 課程收益： ?為企業解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業績！ ?徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力 ?掌握客戶需求分析、FAB、談判、成交等各種實用的銷售技巧 ?深刻詮釋銷售行為的核心本質，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！

一天

銷售總監、經理、經驗豐富的資深銷售人員、新晉加入銷售人員、企業招商人員,區域營銷人員

一、頂尖銷售精英心智模式與銷售理念1.成功銷售冠軍的心態?你在為誰而工作？?對待工作觀念的2個誤區；?你對目前的生活滿意嗎？接下來應該怎么做？?你認為理想中的銷售人員應該具備哪些特征呢？?真正成功的銷售人員他的心態是怎樣的？?銷售人員的五大黃金心態?信心：世界上沒有溝通不了的客戶?企圖心：做銷售要有強烈的成功的欲望?開心：做銷售不要總是為了錢?專心：唯有專家才能成為贏家?恒心：堅持不一定成功，但放棄一定失敗2.重新認識核心銷售理念?銷售過程中銷售的是自己?銷售過程中銷售的是觀念?買賣過程中顧客買的是感覺?買賣過程中我們賣的是好處

二、強化銷售冠軍專業形象1.銷售冠軍留下良好第一印象的重要性2.營銷人職業素養修煉?形象?業務?知識?書面?表達?心態?神態?口頭?表達?銷售輔助工具

三、明確客戶最關心的6個核心問題1.你是誰？2.你要對我講什么？3.你說的對我有什么好處？4.如何證明你的好處？5.我為什么找你買？6.我為什么現在就買？；

四、銷售前的計劃和準備1.客戶資料的收集和整理2.客戶關鍵人物的確定3.銷售目標的設定4.銷售策略的制定5.銷售材料及工具準備6.銷售材料及工具使用要點7.基本的銷售禮儀8.心理的準備9.拜見前的情緒準備

五、接近客戶，展現自我—破冰期1.如何建立良好的第一印象2.如何做到：一見鐘情、開口是金、終身為友3.開場白的NLP神經語言的潛臺詞4.利用電話與客戶建立聯系，贏得面談的機會5.以良好的外表、優雅的身體語言樹立自己的形象6.掌握如何運用恰當的開場白營造氛圍吸引客戶7.如何運用信函和短信的技巧接近優質準客戶8.現場學員實戰演練

六、發現客戶需求的神奇技巧1.建立以客戶為中心的銷售理念2.了解需要和需求的實質化差異3.學習如何來挖掘客戶的需求4.如何運用技巧來控制與客戶面談的局面5.學習如何聽、如何問、如何說、如何切6.推銷是用“問”的—的技術性實戰演練7.銷售中引導的技巧8.引導客戶的一般方法和注意要點

七、FAB:產品價值塑造1.產品特點、優點、好處的分析2.產品分析的一般步驟3.產品賣點提煉4.產品本身的賣點分析5.非產品的賣點分析6.如何推銷產品的益處7.產品益處推銷的語言表達8.產品益處推銷中的展示與演示

八、處理客戶異議1.如何看待反對意見2.把反對意見看成一個機會3.把反對意見看成一個沒有解決的問題4.如何辨別反對意見5.如何分辨客戶的真假反對意見6.如何處理客戶的借口7.如何應對反對意見8.有技巧的引導方法9.反對意見的應對方法10.為銷售員建立良好的危機處理心態11.聆聽的技巧12.銷售話術的太極精句13.溝通魅力之贊美的藝術14.如何有效溝通15.學習贊美的藝術16.先處理心情后處理事情17.精彩絕倫案例分享

九、絕對成交--樹立起正確的銷售雙贏心態1.如何發現購買訊號2.購買訊號的意義3.口頭購買訊號的辨別4.非口頭購買訊號的辨別5.如何達成交易6.促成定單的一般技巧7.達成交易時的注意要點8.阻礙交易達成的原因分析9.客戶沒有購買訊號怎么辦

十、如何應對不同類型的客戶1.掌握各種人群的人格特性和行為特點2.掌握對付各種人群的具體操作方法3.融會貫通了避己之短，揚己之長4.精彩絕倫實戰案例分享

十一、真誠服務轉介客戶----親情的售后服務系統1.售后服務的方式2.與客品無關的服務來帶動轉介紹3.金牌銷售應具備的綜合服務素質4.運用專業技巧處理好客戶的抱怨5.讓客戶回頭――超乎想像的客戶滿意6.運用轉介紹的威力提升人脈和錢脈7.定位自我，成為一名真正的超級金牌銷售員金牌銷售應具備的綜合服務素質

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