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第一部分標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)介紹

一、標(biāo)準(zhǔn)簡介

1、ISO組織及ISO9001發(fā)展歷程

2、IATF組織及汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程

二、過程方法及風(fēng)險思維

1、過程及過程識別

2、過程方法和風(fēng)險思思維

三、七項管理原則

第二部分IATF標(biāo)準(zhǔn)條文解讀

一、范圍

二、規(guī)范性引用文件

三、術(shù)語和定義

1、配件

2、售后市場零件

3、挑戰(zhàn)（原版）件

4、服務(wù)件

5、產(chǎn)品

6、產(chǎn)品安全

7、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）

8、控制計劃

9、反應(yīng)計劃

10、顧客要求

11、顧客特定要求

12、實驗室

13、實驗室范圍

14、具有設(shè)計職責(zé)的組織

15、裝配的設(shè)計

16、制造的設(shè)計

17、制造和裝配的設(shè)計

18、六西格瑪設(shè)計

19、制造可行性

20、未發(fā)現(xiàn)故障

21、升級過程

22、防錯

23、故障樹分析法

24、多方論證法

25、制造

26、制造服務(wù)

27、外包過程

28、外部場所

29、現(xiàn)場

30、支持功能

31、預(yù)測性維修

32、預(yù)防性維修

33、周期性檢修

34、全面生產(chǎn)維護

35、生產(chǎn)停工

36、特殊特性

37、特殊狀態(tài)

38、權(quán)衡曲線

39、權(quán)衡過程

40、授權(quán)

41超額運費

四、組織環(huán)境

1、理解組織及環(huán)境

2、理解相關(guān)方的需求和期望

3、確定質(zhì)量管理體系的范圍

（1）確定質(zhì)量管理體系的范圍——補充

（2）顧客特定要求

4、質(zhì)量管理體系及其過程

五、領(lǐng)導(dǎo)作用

1、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

（1）總則

（2）與顧客為關(guān)注焦點

2、方針

（1）建立質(zhì)量方針

（2）溝通質(zhì)量方針

3、組織內(nèi)的作用（角色）、職責(zé)和權(quán)限

（1）組織的作用、職責(zé)和權(quán)限——補充

（2）產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)與權(quán)限

六、策劃

1、風(fēng)險和機遇的應(yīng)對措施

（1）策劃QMS時，組織應(yīng)……

（2）組織應(yīng)策劃……

2、質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃

（1）組織應(yīng)對相關(guān)職責(zé)……

（2）策劃如何實行質(zhì)量目標(biāo)時……

3、變更的策劃

七、支持

1、資源

（1）總則

（2）人員

（3）基礎(chǔ)設(shè)施

（4）過程操作的環(huán)境

（5）監(jiān)視和測量資源

（6）組織知識

2、能力

（1）能力——補充

（2）能力——在職培訓(xùn)

（3）內(nèi)如審核員能力

（4）第二方審核員能力

3、意識

（1）意識——培訓(xùn)

（2）員工激勵和授權(quán)

4、溝通

5、形成文件的信息

（1）總則

（2）創(chuàng)建與更新

（3）文件信息的控制

八、運行

1、運行的策劃和控制

（1）運作策劃和控制——補充

（2）保密

2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求

（1）顧客溝通

（2）產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定

（3）產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審

（4）產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

3、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)

（1）總則

（2）設(shè)計和開發(fā)策劃

（3）設(shè)計和開發(fā)的輸入

（4）設(shè)計和開發(fā)控制

（5）設(shè)計和開發(fā)輸出

（6）設(shè)計和開發(fā)更改

4、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

（1）總則

（2）控制的類型和程度

（3）外部供方信息

5、生產(chǎn)和服務(wù)的提供

（1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

（2）標(biāo)識和可追溯性

（3）顧客或外部攻防財產(chǎn)

（4）防護

（5）交付后活動

（6）更改的控制

6、產(chǎn)品和服務(wù)的放行

（1）產(chǎn)品和服務(wù)放行——補充

（2）全尺寸檢驗和功能性試驗

（3）外觀項目

（4）外部提供產(chǎn)品和服務(wù)的符合性驗證和接受

（5）法律法規(guī)的符合性

（6）接受準(zhǔn)則

7、不合格輸出的控制

（1）組織應(yīng)確保對不符合……

（2）組織應(yīng)保留以下……

九、績效評價

1、監(jiān)視、測量、分析和評價

（1）總則

（2）顧客滿意

（3）分析和評價

2、內(nèi)部審核

（1）組織應(yīng)按照策劃時間……

（2）組織應(yīng)有一個文件化的……

3、管理評審

（1）總則

（2）管理評審輸入

（3）管理評審輸出

十、持續(xù)改進

1、總則

2、不合格和糾正措施

（1）當(dāng)出現(xiàn)不合格時，包括……

（2）組織應(yīng)保留文本信息

（3）問題解決

（4）防錯

（5）保修管理體系

（6）顧客投訴及使用現(xiàn)場失效測試分析

3、持續(xù)改進

第三部分內(nèi)部審核

一、審核部分術(shù)語

二、審核理念

三、審核類別

四、審核過程

1、文件收集

（1）IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)

（2）手冊

（3）程序文件

（4）作業(yè)指導(dǎo)書

（5）法律法規(guī)及其它要求

（6）質(zhì)量方針

（7）質(zhì)量目標(biāo)

………

2、制定審核計劃(由審核組長制定)

3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)

4、實施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項報告/審核組會議/末次會議

5、制作審核報告(由審核組長完成)

五、內(nèi)部審核的方法和審核技巧

1、內(nèi)部審核的方式

（1）按部門進行

（2）按要素進行

2、內(nèi)部審核的技巧

3、內(nèi)部審核時要注意的問題

4、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因

5、不符合項的三種類型

6、編寫審核報告

7、審核員的要求和職責(zé)

六、現(xiàn)場模擬審核

七、學(xué)員答疑

課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理、質(zhì)量體系