李旸
課程
小超市，大服務的12項法則
2019-07-09 更新 568次瀏覽
一、服務行業請勿重視制度——顧客志向
二、銀臺旁收請勿堆放糖果——顧客回巢
三、色拉吃掉一半請換小盤——顧客感覺
四、蔬菜與水果請勿使用保鮮膜包裝——顧客方便、
五、別人家的瓶蓋也請開心回收——顧客增量
六、不想問顧客的事情必須問——顧客想法
七、讓顧客說盡不平不滿——顧客會議
八、不要把問題看得太樂觀——顧客問題
九、拒絕時也有稱呼顧客名字——顧客是人
十、領導市場出現在賣場中——顧客接近
十一、收銀臺下獻上一束康乃馨——非日常行為
十二、商品多了不妨送個空箱子——非效益行為
課程標簽：商務禮儀 | 溝通技能 | 職業心態
