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第一模塊：產(chǎn)品定位——酒店贏利的瞄準(zhǔn)器

幫助您打造企業(yè)的核心競爭力，明確您企業(yè)在市場競爭中的尖刀產(chǎn)品，聚焦尖刀、一劍封喉！您的客戶是誰？您為客戶提供哪些有差異的產(chǎn)品和服務(wù)？

為您揭秘：

*酒店市場分析的四大工具

*尋找酒店市場機(jī)會(huì)的SWOT分析

*鎖定目標(biāo)客戶的三種方法

*產(chǎn)品定位的三大戰(zhàn)略

第二模塊：人才戰(zhàn)略——酒店贏利的核動(dòng)力

建立企業(yè)人才復(fù)制系統(tǒng)，掌握招才選將的渠道、流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度，提升領(lǐng)導(dǎo)人選人、識(shí)人的能力。經(jīng)營酒店就是經(jīng)營人，經(jīng)營人就是經(jīng)營人的需求。

為您揭秘：

*酒店人才管理的三大誤區(qū)

*酒店人才流失的三大原因

*酒店人才招選前的三個(gè)準(zhǔn)備

*酒店人才選擇的六個(gè)關(guān)鍵

*人才管理的三大機(jī)制與六大核心

第三模塊：市場營銷——酒店贏利的狙擊手

找到企業(yè)真正的目標(biāo)客戶，對(duì)客戶進(jìn)行分析分級(jí)ABC，找到有價(jià)值的A類鉑金級(jí)核心客戶，建立針對(duì)不同等級(jí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)。營銷最核心的三件事：倍增客戶的人數(shù)、倍增客戶的購買次數(shù)、倍增客戶單月消費(fèi)的額度。

為您揭秘：

*營銷的4P法則

*營銷團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)步驟

*建立酒店?duì)I銷模式的三種方法

*互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷策略

第四模塊：服務(wù)創(chuàng)新——酒店贏利的助推器

好服務(wù)自己能說話，好服務(wù)都是自己設(shè)計(jì)出來的。

為您揭秘：

*好服務(wù)是設(shè)計(jì)出來的

*讓客戶滿意的四大服務(wù)心經(jīng)

*服務(wù)創(chuàng)新的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

*酒店卓越服務(wù)3*3模式

第五模塊：贏利模式——酒店贏利的生死符

讓機(jī)制來激活系統(tǒng)，讓目標(biāo)來點(diǎn)亮績效，讓成本變成收益。

為您揭秘：

*贏利目標(biāo)—預(yù)算管理（先算后做）

*贏利手段—績效管理（獎(jiǎng)罰分明）

*贏利保障—財(cái)務(wù)管理（三大報(bào)表）

*贏利營運(yùn)--現(xiàn)場管理（管理前移）

第六模塊：企業(yè)文化——酒店持續(xù)贏利的基本保障

帶給您一套酒店文化建設(shè)的方法和工具。

為您揭秘：

*分析世界三大終極組織

*構(gòu)建企業(yè)文化的五要素

*“酒店五層贏利法”與酒店文化建設(shè)

*建立酒店文化落地機(jī)制

課程標(biāo)簽：企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)管控