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工作要抓上去，管理要走下來 走動管理（management by wandering around，簡稱MBWA）是指高階主管利用時間經(jīng)常抽空前往各個辦公室走動，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時了解所屬員工工作困境的一種策略。這是世界上流行的一種新型管理方式，它只要是指企業(yè)主管身先士卒，深入基層，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績。因此，提升中高層干部現(xiàn)場管控能力，建立高效執(zhí)行力的團隊是企業(yè)基業(yè)長青、具有核心競爭力的關(guān)鍵。

走動式管理訓(xùn)練營主要可以幫助您解決以下重要問題： 1、管理人員長期在辦公室辦公，沒有時間和意識走入工作現(xiàn)場； 2、部門之間互相推諉，人人規(guī)避風(fēng)險，沒人對結(jié)果和業(yè)績負責(zé)； 3、企業(yè)越做越大，領(lǐng)導(dǎo)越來越累，員工卻不知該做什么； 4、制度一條條，執(zhí)行沒辦法； 5、中層不帶團隊、不承擔(dān)責(zé)任； 6、員工流動性較大，沒有歸屬感； 7、員工與管理二張皮，甚至出現(xiàn)水火不容的局面； 8、員工士氣不高，管理者缺乏必要的激勵。

一天

酒店中高層管理者、一線儲備干部（主管）

序曲：酒店管理需要現(xiàn)場解決問題（上午9：00-10：30）

1、酒店面臨四個到來

2、酒店近期四個突出問題

⑴觀望還是轉(zhuǎn)型？

⑵堅守還是離場？

⑶加法還是減法？

⑷線下還是線上？

3、走動式管理四步法

第一模塊：目標(biāo)設(shè)定

一、走動式管理的五大特點

1、情感管理

2、現(xiàn)場管理

3、積極管理

4、細節(jié)管理

5、追蹤改善

二、走動式管理的四種優(yōu)勢（上午10：40-12：00）

1、了解真實情況

2、加強員工溝通

3、交流工作情感

4、督導(dǎo)一線工作

三、走動式管理的三大目標(biāo)

1、傾聽

2、指導(dǎo)

3、協(xié)助

【體驗活動】教練的作用

第二模塊：方案設(shè)計（下午2：00-3：30）

四、實施走動式管理的六大秘籍

1、望：敏于觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題

2、聞：耳聽八方，留意各種信息

3、問：抓住疑點，把問題搞清楚

4、切：分析問題，找到解決辦法

5、做：堅決執(zhí)行，不找任何借口

6、導(dǎo)：記錄總結(jié)，便于指導(dǎo)管理

五、走動式管理應(yīng)遵循的五大原則

1、不帶隨從，單槍匹馬；

2、先到基層，再到中高層；

3、既有規(guī)律，也有靈活；

4、重點時間，重點檢查；

5、發(fā)現(xiàn)問題，不當(dāng)面處理。

第三模塊：檢查跟蹤（下午3：40-5：00）

六、確保走動式管理有效的四大法寶

1、檢查

2、溝通

【體驗活動】溝通的魅力

3、清理

4、控制

第四模塊：總結(jié)提高

七、走動式管理的三大激勵法

1、平臺

2、團隊

3、文化

八、走動式管理的五大提升點

1、走出辦公室，走進員工；

2、走出酒店，走進客戶；

3、走入市場，走進一線；

4、走出安逸，走進對手；

5、走出自我，走進內(nèi)心。

課程小結(jié)

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能