李玉良
課程
成功處置危機事件的四個關鍵時刻培訓課程大綱
2019-12-17 更新 795次瀏覽
一、概述
(一)突發(危機)事件的概念
(二)突發(危機)事件的特征
(三)突發(危機)事件的種類
(四)突發(危機)事件的等級
(五)企業危機事件的表現形式
二、企業怎樣預防危機事件？
(一)樹立強烈的危機意識
(二)強化危機管理領導體制，制訂危機管理預案
(三)嚴格落實法規制度
(四)加強實戰化演練,有備無患
(五)建立危機預警系統
企業如何應對危機事件？
(一)危機來臨時要克服的5種錯誤心理
(二)危機管理中要避免的陷阱
(三)應對危機的原則
(四)危機管理的基本流程
(五)應對危機的主要策略
四、親自處置四起危機事件的體會
（一）先談談我成功處置三起暴力恐怖事件的經驗
1.沂水解救人質事件：
2.平邑解救人質事件：
泰安持槍襲警事件：
（二）談談指揮部隊撲救一起泰山彈藥庫爆炸特大事件引起大火的經驗
五、把握成功處置危機事件的四個關鍵時刻
課程標簽：企業戰略、商業模式
