2019-12-17 更新 555次瀏覽
一、概述
(一)突發(危機)事件的概念
(二)突發(危機)事件的特征
(三)突發(危機)事件的種類
(四)突發(危機)事件的等級
(五)企業危機事件的表現形式
二、企業怎樣預防危機事件?
(一)樹立強烈的危機意識
(二)強化危機管理領導體制,制訂危機管理預案
(三)嚴格落實法規制度
(四)加強實戰化演練,有備無患
(五)建立危機預警系統
三、企業如何應對危機事件?
(一)危機來臨時要克服的5種錯誤心理
(二)危機管理中要避免的陷阱
(三)應對危機的原則
(四)危機管理的基本流程
(五)應對危機的主要策略
四、親自處置四起危機事件的體會
課程標簽:通用管理、管理技能