課程大綱
第一講：深刻解讀自己
一、為什么理解我是誰才能成功
二、心理測試了解讀我是誰
1.了解自己在情商5個維度的表現
2.了解自己的領導力風格
3.理解自己個性與企業文化是否匹配
第二講：自我情緒與行為管理
一、經理人的良好自我管理打造健康的團隊氛圍
1.面對壓力保持平和狀態
2.不輕易對下屬發脾氣
3.杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風格，員工可以預測你的情緒和反應
二、自我壓抑與自我控制的區別
1.自我壓抑
2.自我控制
三、自我行為控制的3個方法
1.替代滿足
2.延遲滿足
3.把未來的后果拉近
四、自我情緒控制
1.擺脫“刺激—反應”的情緒模式
2.每日的穩定情緒練習
練習：走下情緒的電梯
第三講：用樂觀心態提升自己和團隊的表現
一、需要樂觀提升工作表現的情境
1.高挑戰任務
2.被老板或者客戶拒絕
3.處理復雜問題
4.與同事發生沖突
5.革新和變化
二、理性樂觀與盲目樂觀的區別
1.盲目樂觀必然失敗
2.理性樂觀的兩要素
3.理性樂觀第一步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對待問題
4.理性樂觀第二步：避開讓你悲觀的“永遠”與“總是”的思維陷阱
1）打破“永遠”思維陷阱
2）建立“好運”思維方式
5.理性樂觀第三步：每天10分鐘和潛意識對話增強心理抗挫力
6.每周團隊感恩時刻提升績效
1）感恩給潛意識帶來的變化
2）感恩提升團隊凝聚力
第四講：用同理心發展良好人際關系
一、經理人的同理心是發展良好關系的基石
1.努力發現每位員工最容易被什么激勵
2.理解員工的情緒背后的真實動機
二、發展同理心的方法
1.同理心的三個層次
2.同理心傾聽法
3.讀懂情緒背后的需求
三、找到能激勵每位員工的個性化方式
1.馬斯洛需求理論對應的職場動機
2.員工的職場動機管理
第五講：靈活運用6種領導力風格
一、六種領導力風格
1.愿景型領導力
2.合作型領導力
3.教練型領導力
4.民主型領導力
5.領頭型領導力
6.命令型領導力
二、六種領導力風格的使用和發展
1.6種領導力風格對下屬和團隊氛圍的影響
2.6種領導力風格的培養路徑
第六講：員工壓力管理
一、壓力水平與員工業績
1.正面壓力與負面壓力
2.負面壓力給員工和組織帶來的傷害
二、經理人的4種行為降低團隊負面壓力
1.對員工尊重和誠實
2.管理好員工的工作量
3.和員工保持恰當的距離
4.管理好員工之間的沖突
第七講：擁抱不確定性與變革
一、擁抱不確定性與不確定性回避個性
1.不確定性回避個性概念
2.心理學角度解讀為什么有人會回避不確定性
3.學會與不確定性相處
二、不確定性與變革下的領導力
1.分辨趨勢性問題和技術性問題
2.不確定問題面前領導力的使用
課程標簽：銷售技巧、銷售心態
