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引言：       

1.做內(nèi)部培訓師的意義

使工作更加從容自信

獲得更多的支持與個人魅力

獲得更多的晉升空間      

2.內(nèi)部培訓師角色的定位

演講者，引導者 ，訓練者。

立場和角度

內(nèi)部培訓師是專家嗎？

第一節(jié)：內(nèi)部培訓師必備心態(tài)及情緒調(diào)整

1.內(nèi)訓師必備幾大心態(tài)——正人先正己

空杯  謹慎  歸零  學習  自信  給予  共贏   主動  

2.如何調(diào)整自己的心態(tài)？——對心態(tài)進行自我調(diào)節(jié)的技巧

莫被暗示        

綜合的比較

經(jīng)營長處

3.如何讓緊張為自己工作

緊張的規(guī)律

克服緊張的方法

第二節(jié)：內(nèi)部培訓師必須儲備的各種能量——提升實力的不二法門

1.形象的能量——內(nèi)訓師外在應有的職業(yè)形象

形象的誤區(qū)

服飾，

身體姿勢，

手勢，

表情的演繹

2.快速轉(zhuǎn)化的能量——知識技能轉(zhuǎn)化的方法與技巧

學習的三個層次

自我轉(zhuǎn)化的催化劑

3.人性洞察的能量——成年人的學習心理的把握

性別差異

希望參與

希望平等

喜歡互動

希望務實

第三節(jié)：如何開展培訓工作？

1.如何制定培訓課題——快速了解本部門及員工問題的技巧

各種培訓課題的內(nèi)涵

培訓調(diào)查表的制定

反饋問題的定性與歸納

2.課程的準備——素材及案例的選擇

課程設計的誤區(qū)

大綱的制定

案例素材的誤區(qū)

搜集素材的途徑

經(jīng)典案例的來源

PPT的制作要點及意義

3.如何進行開場白——有力的吸引

三種開場白的比較

正確開場白的結(jié)構(gòu)

張力的把控

4.如何對培訓內(nèi)容進行演繹——多重演繹的方法（整體課程的重點）

理論，講解，互動的比例

課程進行中的注意事項

故事講解的要點

游戲如何應用

小組研討法

角色扮演的方法

5.如何進行互動——互動而非亂動

互動的誤區(qū)

問題提問的技巧

問題學員如何處理

6.如何進行收尾——結(jié)尾的力量（效果達成的重點）

總結(jié)的益處

課程回顧的影響

7.培訓考核的重要性——日常應用的跟進（效果達成的難點）

走動式跟進

詢問式跟進

會議式跟進

第四節(jié)：演講如何講

1.科學發(fā)聲

腹式呼吸

多部共鳴

2.調(diào)整聲調(diào)

高音，中音，低音

方言普通話的快速調(diào)整法

3.速度變化

忽快忽慢

快中有慢

慢中有快

情節(jié)變而變

4.音量控制

音量的原則

加大音量的利弊

5.抑揚頓挫

表達的變化

表達的節(jié)奏

第五節(jié)：內(nèi)訓師的影響要素

1.表情的威力

表情的要求

精神狀態(tài)的表現(xiàn)

說服和打動

2.眼神的魅力

眼神的影響

視角的變換

3.動“手”演講

位置

速度

幅度

力度

4.以“身動”制造“生動”

距離

移動

快慢

課程總結(jié)，作業(yè)布置。

以上課程大綱時間為8小時

第一次培訓課時以知識講授加互動為主（4小時）

第二次培訓課時以案例探討，作業(yè)現(xiàn)場演練點評為主（4小時）

課程分兩次進行，時間相隔為一周