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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 職業修養
適合行業

電力能源行業政府機關部門通信行業保險行業其他
課程背景

本課程對人際關系的特點、工具、要求等方面做基礎理論教學，讓學員了解人際關系的目的和意義；對于平行、上行、下行人際關系處理掌握基本的技巧；培養學員良好的心理素質和溝通技巧，提升學員的人際意識和實際操作能力，以塑造良好的人際關系，因對現代社會、職場規劃等復雜的人際，迎接精彩的人生。
課程目標

掌握人際關系關于禮儀、形象、人格類型分析、交際工具等最基本的認識，以此指導實踐，通過互動、體驗式訓練，點評指導，提高廣大學員應對社會人際的能力。
課程時長

一天
適合對象

企業內各層級員工
課程大綱

一、人際關系是什么？
1、什么是人際關系
2、討論最好與最討厭的人的特質
3、誠信成就人際，態度決定未來
二、良好人際的心態管理
1、人際關系的自我取向
2、人際關系的分類和層次
3、人際關系的發展階段
4、人際吸引的規律
三、人際關系拓展的技巧
1、一張笑臉——表情是第一張個人名片
2、兩套服裝——形象是內涵的外部體現
3、三杯酒量——應酬場合的交際技巧
4、四面八方——拓寬交際的渠道
5、五彩繽紛——基本交際工具的了解和應用
6、六根清凈——嚴以律己，寬以待人
7、期待未來——交際要懂得預測
8、八仙過海——豐富自己能力是交際的根本
9、九九歸一——合理運用時間是交際的重點
10、十分忍耐——如何處理交際沖突
11、千里走單騎——懂得感情投資、合理感情投資的重要性
四、職場人際關系
1、上級，伴君如伴虎？—尊重、服從最重要
2、同事，兄弟如手足？—大度、寬容是根本
3、下屬，功夫在詩外？——關懷、體貼最動情

課程標簽：公司治理 | 銷售技巧 | 員工培訓