龍垚誠
課程
全量化績效管理體系設計培訓課程大綱
2019-11-07 更新 523次瀏覽
導入：
提出問題：公司如何應對惡劣的經濟形勢？員工如何應對裁員潮？——績效管理幫助提升企業綜合實力，提高員工素質
視頻分析：《士兵突擊》整理內務片段
討論：通過視頻共同分析內務管理（績效管理）失效原因
結論：確保績效管理有效實施所需的前提
第一篇：理論基礎篇
第一講：了解——績效管理的本質
一、績效管理的地位
二、績效管理的原則
1.公平公正
2.合理和諧
3.激勵最大多數
三、績效管理的三大要素
1.績效管理的職責
2.績效管理的流程
1）P：目標設定
2）D：目標實施
3）C：績效考核
4）A：反饋面談
3.績效管理的技能
第二篇：實際操作篇
第一講：分解——績效管理的目標
引言：通過類比說明目標在流程中的重要性
一、目標的定義
二、目標分解
1.目標分解流程
1）總目標分解
2）各級組織目標
3）崗位目標
2.依據部門職責分解組織目標及維度
1）部門職責
2）組織目標維度
3.依據崗位說明書分解員工績效目標及維度
1）崗位說明書內容
2）界定崗位職責
3）崗位說明書內容與員工績效目標維度對應關系
課堂練習：各組選擇一個崗位并界定職責
三、三個容易混淆的概念
1.職責——做什么
2.計劃——怎么做
3.目標——做到什么
案例展現：通過“我要結婚”等三個案例幫助理解三個概念
第二講：量化——績效考核的所有指標
一、選擇——考核指標
1.確定KPI指標及權重
1）KPI指標定義
2）二八定律
3）KPI指標選擇
4）指標權重
二、全量化——考核指標
1.量化指標的兩種來源
1）承接量化指標
2）量化分解指標
2.全量化指標的步驟
1）承接量化指標——按照管理層級和職責分解直至員工
2）量化分解指標的四步法
第一步：按照五個維度分解
第二步：去掉非量化的
第三步：去掉過程性的
第四步：去掉影響小的
案例分析：如何按五個維度分解出七個指標，三個篩選過程，保留一個KPI量化考核指標？
共同演示：“組織落實中央八項規定精神”等四個案例
現場練習：兩個學員提出的難以量化指標
三、設置——指標考核值
1.設置原則
2.設置方法
1）忍耐底限法
2）平均加和法
3）事后浮動法
3.單一重復性工作的量化
案例分析：如何量化薪酬管理崗位的單一重復性？
四、設定——考核標準
1.設定的原則
2.設定的四大步驟
第一步：設定三級指標
第二步：確定容忍底限
第三步：預算平衡
第四步：討論確定
課堂練習：列出本崗位5項以上考核指標并分享討論
第三講：實施——過程管理與結果評價
一、監控——過程管理
二、評價——實施結果
1.評價的意義
2.評價的原則
3.評價的頻次
注意事項：工作表現考評
4.評價的程序
5.評價的誤區
第四講：反饋——績效實施的督導
1.績效反饋意義
1）實現利益最大化的三種戰略
a技術戰略
b資金戰略
c人力戰略
2）激勵更多員工的方法
3）90后員工的管理
2.過程反饋
3.結果反饋
4.反饋的原則
第五講：兌現——績效管理的結果
一、績效兌現的范圍
1.馬斯洛需求層次
1）生理需求、安全需求——薪酬激勵實現
2）社交需求、尊重需求——精神激勵和崗位調整實現
3）自我實現需求——晉升實現
2.三種激勵及統計——薪酬、崗位調整、晉升
3.應用的維度權重——業績結果、工作表現、工作態度
二、如何兌現薪酬
1.績效薪酬來源
2.績效薪酬比例——KPI指標對應80%的績效
3.績效薪酬計算
1）計算公式
2）如何計算
練習（組織績效）：如何根據不同組織績效得分，計算各組織績效工資總額（10min）
練習（員工績效）：如何根據員工績效得分，計算各員工績效工資（30min）
4.績效薪酬兌現誤區
1）發不全
2）兩極分化
3）標準不一
4）倒算結果
第三篇：持續提升篇
第一講：持續——績效管理的文化
一、績效文化的意義
二、績效文化的重要性
1.表面層——物質文化
2.中間層——制度文化
3.核心層——精神文化
案例分享：美國西南航空公司
三、績效文化的建設的步驟
1.建立理念
2.公布理念
3.宣貫理念
4.實施檢查
5.應用強化
課程標簽：人力資源、績效管理
