九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

職業(yè)素養(yǎng) > 商務(wù)禮儀

電力能源行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)掌握職業(yè)人在職場(chǎng)中的基本商務(wù)禮儀，日常職場(chǎng)中的行為規(guī)范。提高個(gè)人形象、公司形象，企業(yè)文化氛圍，改善人際交往中的不良形為。 商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表以及舉止言談的普遍要求。了解和掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣，能使我們?cè)谏虅?wù)交往活動(dòng)中贏得良好的第一印象，從而使商務(wù)交往活動(dòng)的順利進(jìn)行事倍功半。了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的商務(wù)禮儀習(xí)慣 糾正商務(wù)禮儀中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 提高個(gè)人形象、公司形象 日常職場(chǎng)中的行為規(guī)范及人際交往禮儀 運(yùn)用禮儀更好的贏得客戶(hù)

一天

公司所有人員

第一篇職業(yè)形象與禮儀

1—1什么是禮儀

1—2禮儀的五大原則

1—3禮儀的職能

1—4儀容、儀表、儀態(tài)

第二篇形態(tài)禮儀

2—1、約會(huì)、致意

2—2、握手、介紹

2—3、遞接名片

2—4、待客禮儀

2—5、姿態(tài)、手勢(shì)

第三篇交談禮儀

3—1、交談態(tài)勢(shì)語(yǔ)

3—2、稱(chēng)呼

3—3、正式場(chǎng)合

3—4、非正式場(chǎng)合

3—5、稱(chēng)呼中三忌

3—6、電話(huà)禮儀

3—7、常用禮貌用語(yǔ)

第四篇服飾禮儀

4—1、著裝原則

4—2、服飾三美

4—3、色彩搭配

4—4、男士服飾儀容

4—5、女士服飾儀容

第五篇辦公室禮儀

5—1、上下級(jí)相處注意事項(xiàng)

5—2、同事間相處注意事項(xiàng)

5—3、與異性相處注意事項(xiàng)

5—4、工作時(shí)間注意事項(xiàng)

5—5、電話(huà)禮儀

1、電話(huà)應(yīng)該如何打?

2、電話(huà)應(yīng)該如何接?

3、如何幫上司接聽(tīng)/過(guò)濾電話(huà)

4、如何處理電話(huà)異議

5、電話(huà)貼士

6、傳真的注意事項(xiàng)

5—6、下班時(shí)間注意事項(xiàng)

第六篇公關(guān)活動(dòng)禮儀

6—1、西餐禮儀

6—2、中餐禮儀

6—3、自助餐禮儀

6—4、晚會(huì)禮儀

6—5、饋贈(zèng)禮儀

6—6、網(wǎng)絡(luò)禮儀

6—7、道歉禮儀

第七篇談判會(huì)議禮儀

7—1、會(huì)議室環(huán)境布置

7—2、溝通禮儀

7—3、商務(wù)談判禮儀

第八篇人際關(guān)系

8—1、人際關(guān)系狀態(tài)

8—1與同事相處

8—1與上司相處

8—1與客戶(hù)的溝通和相處

第九篇掌握禮儀更好的贏得的客戶(hù)

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀