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領(lǐng)導(dǎo)力 > 領(lǐng)導(dǎo)技能

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? 為什么員工跳槽越來越頻繁？ ? 為什么員工越來越不聽話，自我做主？ ? 為什么員工脾氣不好，受不了批評(píng)？ ? 為什么員工遇到問題就放棄，推卸責(zé)任？ ? 為什么員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束？ ? 為什么員工做事不投入，有錢的事就做？ ? 為什么員工與主管沖突增多？ ? 為什么……? 不為什么，只因?yàn)樗麄兪呛?0／90后！ 面對(duì)這個(gè)在中國(guó)1985年以后尤其是1988年以后出生成長(zhǎng)的新型群體，時(shí)代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。許多管理者感覺過去十多年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零，重新開始。后80／90后帶來的是企業(yè)界一次全面的管理補(bǔ)課，誰先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體！誰就擁有未來！

1、了解造就后80／90后個(gè)性特征的時(shí)代背景；了解他們的思想根源； 2、了解后80／90后職場(chǎng)行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢； 3、站在后80／90后的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求； 4、掌握管理后80／90后常用的有效方法； 5、掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)后80／90后的方法； 6、學(xué)會(huì)管理后80／90后的情緒與壓力，形成良好的企業(yè)文化。

一天

企業(yè)基層主管／班組長(zhǎng)、企業(yè)中高層管理干部、現(xiàn)場(chǎng)管理干部、HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等

開始篇

一、開班、破冰

班主任/助教開班

培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)

講師介紹

破冰活動(dòng)

二、團(tuán)隊(duì)組建

分組活動(dòng)

獎(jiǎng)懲措施

培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理

理念篇

一、基層管理的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

1、走出管理的誤區(qū)

2、基層管理者扮演的角色

3、管理的5項(xiàng)基本職能

4、基層管理者的業(yè)績(jī)與影響力

案例研討

二、為什么是后80、90后?

1、“70，80，90”后成長(zhǎng)環(huán)境分析

1)70后的社會(huì)環(huán)境特征

經(jīng)常化的政治運(yùn)動(dòng)

道德標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約

工作上統(tǒng)一分配：無自主選擇權(quán)

缺乏個(gè)性：言論不自由，謹(jǐn)言慎行

官僚作風(fēng)與個(gè)人崇拜盛行

2)80后的年代是起點(diǎn)與分水嶺

思想上大解放，反思過去

政治民主進(jìn)步明顯

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始建立

打破鐵飯碗，下海經(jīng)商成為潮流

3)后80/90后的社會(huì)環(huán)境特征

受西方文化的影響

對(duì)傳統(tǒng)的判逆與繼承

傳統(tǒng)道德標(biāo)準(zhǔn)的破壞與新標(biāo)準(zhǔn)建立的缺失

挑戰(zhàn)權(quán)威與自我思識(shí)的強(qiáng)化

意識(shí)形態(tài)的多元化

2、后80/90后思想與職業(yè)觀成因分析

1)思想方面

文化上由崇美到迷韓

通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個(gè)角落

沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮

不迷信權(quán)威，不畏權(quán)貴

對(duì)東西方文化都是一知半解

2)職場(chǎng)特征

張揚(yáng)與自我

責(zé)任感與合作意識(shí)

工作成就意識(shí)

頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展

案例研討

實(shí)操篇

一、后80/90后員工的管理輔導(dǎo)

1、后80/90后員工類型分析

DISC分析法

2、后80/90后員工情景領(lǐng)導(dǎo)模式

情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析

3、后80/90后員工有效激勵(lì)方法

六大激勵(lì)技巧

分組討論：80、90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式

4、如何管理80、90后員工(七大管理技巧)

5、如何批評(píng)/處分后80/90后員工

偶犯的“小錯(cuò)”處理

觸犯“大錯(cuò)”嚴(yán)重違紀(jì)或造成嚴(yán)重?fù)p失的處理

案例研討角色扮演

6、如何管理團(tuán)隊(duì)中的“刺頭”

1)活用員工的短處

2)管理“野馬”的招術(shù)

3)管理年輕氣燥員工的招術(shù)

4)應(yīng)對(duì)老資格員工

5)管理桀鷔不馴員工

現(xiàn)場(chǎng)演練及點(diǎn)評(píng)

二、后80/90后員工的溝通與團(tuán)隊(duì)管理

1、后80/90后員工的溝通特點(diǎn)

2、后80/90后員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

討論：管理后80/90后員工遇到的困境分析

3、如何成為被后80/90后員工認(rèn)同的上司

為何勞模失去光彩，明星成為偶像?

修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

4、有效管理后80/90后的“管理十化”

企業(yè)文化要人性化

企業(yè)培訓(xùn)要經(jīng)常化

應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化

溝通方式要平民化

壓力管理要專業(yè)化

情緒管理要理解化

工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化

凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化

日常管理要彈性化

管理機(jī)制要透明化

5、后80/90后團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)企業(yè)文化特征把好招聘關(guān)

團(tuán)隊(duì)中的個(gè)性組合

團(tuán)隊(duì)中的性別組合

團(tuán)隊(duì)中的技能互補(bǔ)

團(tuán)隊(duì)精神培育

案例研討

三、后80/90后員工的心理輔導(dǎo)與挽留

1、幫助后80/90后員工認(rèn)知企業(yè)

2、了解后80/90后員工的情緒周期

3、后80/90后員工的心理輔導(dǎo)與挽留技巧

1)后80/90后員工的心理輔導(dǎo)技巧

如何挖掘內(nèi)在潛力

引導(dǎo)塑造自我目標(biāo)

培養(yǎng)自信心

塑造責(zé)任心

能力與業(yè)績(jī)改善

行為與習(xí)慣改善

職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展

化解成長(zhǎng)煩惱與困惑

2)留人應(yīng)做好的六個(gè)轉(zhuǎn)變

由官僚到績(jī)效伙伴

由指令者到咨詢教練

由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)

由上級(jí)到心靈導(dǎo)師

由裁判到同壕戰(zhàn)友

由同事到家人

案例研討

結(jié)束篇

1、學(xué)員、講師互動(dòng)問答(Q&A)

2、考試(現(xiàn)場(chǎng)筆試)

3、現(xiàn)場(chǎng)PPT放映

4、講師贈(zèng)言合影留念

課后提供管理輔助材料、學(xué)習(xí)工具包，包括許多實(shí)用表格、工具

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)技能