羅嘉穎
課程
阿里巴巴績效管理與高效輔導
2019-08-13 更新 493次瀏覽
第一講：阿里巴巴的績效管理
一、阿里績效管理的理念
1.阿里巴巴的業績發展史
2.阿里巴巴的用人之道
3.阿里巴巴的績效考核組成
二、阿里巴巴的績效管理流程
1.如何設定目標
1）目標分解：從組織到個人
2）好的KPI標準
案例分享：阿里員工/管理者的目標
2.如何進行評估
1）評估的常見問題
2）評估的原則
3）阿里巴巴的評估系統
3.如何進行反饋面談
1）面談的重要性
2）面談前的準備
3）面談過程中的注意事項
案例演練：面談“361”里面的“1”員工
4.如何做好提升改進
三、阿里價值觀的考核
1.阿里巴巴的價值觀：六脈神劍
2.為什么要考核價值觀
3.價值觀考核如何落地
1）虛事實做：價值觀的分數化考核
2）客觀公正：360互評體系
3）政委監督：價值觀的守護神
四、阿里績效管理形成的文化
第二講：阿里員工的高效輔導
一、為什么要進行員工輔導
案例分享：阿里味兒—從3.25到3.75的故事
1.員工自我成長的需要
2.團隊達成目標的需要
3.企業長遠發展的需要
二、什么是阿里的員工輔導
1.阿里對員工輔導的定義
2.輔導的目標是誰
3.輔導時要避免的誤區
三、如何進行高效輔導
1.阿里巴巴輔導員工的五項基本原則
1）對事不對人
2）維護員工的自信與自尊
3）保持建設性關系
4）主動改善情況
5）以身作則
2.阿里的16字輔導方針
3.被輔導者的人群劃分
4.輔導的8個關鍵行動
1）建立信任關系
2）識別輔導機會
3）做好輔導計劃
4）確定被輔導者的意愿
5）提出關鍵問題與信息
6）幫助被輔導者找出對策
7）制定行動計劃
8）提供管理者的支持
小組討論：制定員工的輔導計劃
四、阿里巴巴的員工輔導體系
1.阿里巴巴的層級設置
2.培訓學習體系
1）新人培訓體系
2）專業培訓體系
3）管理培訓體系
3.后備主管與輪崗機制
課程收尾：
1.課程回顧
2.答疑解惑
課程標簽：人力資源、績效管理
